谢谢Alice
本帖最后由 Stefanie-klein 于 2009-8-26 12:48 编辑一直用的是Telecom, 网络很稳定,就是价格太贵。几个月前看到Alice的广告头三个月免月租费，之后每个月三十多，觉得还不错，而且在三年前装Telecom 前曾用过一段时间Alice，那时他家服务刚出台不久，一个月的解约期，非常灵活，信号也不错，所以还是挺满意的。
现在回想起来，那只是开业广告而已啊，现在客户多了，工作量大了，他们就变得越来越不负责任了。
首先说换网，我4月打电话咨询，说明情况，现在我和Telecom还有合同的，合同要到今年8月才到期，是否只能到8月才换成Alice，他们当时拍胸脯说，没问题，我们帮你去谈，4月底就能换过来啦，果然，电话结束马上一个短信过来，说4月底就可以换。之后等我合同签好了，来了封邮件说，由于你和Telecom的合同要到8月，所以只能在8月开通Alice。
好吧，8月就8月吧，反正也不这么着急，开通前几天倒是挺热心的，来了短信说让我8月14日在家等着，他们会有人来为我开通网。那天我本来要去法兰出差，还特地请假。
那天从早上8点开始，其间几次下楼看情况，据说有些不负责任的Service， 到门口根本不上来就在信箱放个条。到了下午13点还没动静，只好用手机打那个爆贵的0180的电话，每次等待至少8分钟，说Servie一定会来的，你在家好好等着吧，请等到16点。好，再等，到了15点半看，还没动静，再打个电话，说等到18点吧。到了18点还是没人来，再打电话，说你别急，可能就在路上了。一直到20点，屁影子都没见一个。。。。。。。
我只好自己开始琢磨，接线，输密码，连着线倒是上去了。既然这样，干嘛说有人来呢，就说自己连不就好了！！但我家电话接口在过道，用有线特别不方便，必须用无线，我当初订的也是无线的路由器。可不知为什么无线就是搞不定，当然啦，这方面我是菜鸟。没办法，只好打他们那个Stoerung Hotline, 总算这个不是0180的号。打过去那个Techniker 极其不耐烦，还没说几句，居然把电话挂了！！！！
好吧，又是自力更生，在一个懂电脑的朋友的帮助下，终于连上了无线。
以为终于大功告成了，突然，过了几天，电话不通了，电话机和线一直用的，肯定没问题，估计还是线路的问题。这个我自己没办法了，又打热线去问，他们说，马上帮你修哦。这一修可好，电话通了，网又不通了。。。。。。。
我真的服了他们了，这个Alice, 搞不定就不要大打广告，有多大碗吃多少饭吧。反正前前后后我感觉最有收获的就是我的网络连接应用水平提高了很多，谢谢Alice！！！ 。。。谢谢楼主，我正等着alice来家里安装呢。。。 我家刚装好一个多星期，无线的最近总是掉线，郁闷死了！！！！ 我也刚签了ALICE的网络，还没开通呢，今天收到短信说缺少重要信息。打电话去问结果他说这是telecom的线路，要我提供前一个住户的姓名，否则没法开通。我晕了，前一个用户叫啥我哪知道啊。靠，明天还得跑去telecom问下。
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