Lucas-Tierwelt的问题
在Lucas-Tierwelt买了些东西，在此鸣谢乖乖猪同学提供的Gutschein，选择了预先付款，所以一共便宜了百分之13。可是我付款一周了，既没有收到付款的确认信也没有收到包裹，打了数个电话永远是没人接的。难道是骗子网站？{:3_242:}请有经验的同学说说吧。 我买的都寄到了。。。你汇款的时候写了bestellennummer了吗？你的email里没有确认信吗？ 你定完东西，会受到一封定东西的确认信。然后你十天之内汇款，它们收到钱，会给你发封信说狗粮已经寄出了，然后你就在家等着就行。 开始收到的是这个
BESTELLBEST腡IGUNG
Nr. Menge Produkt-Nr. Bezeichnung EP MwSt. Rabatt GP
1 1 St點k 000224.04 Eukanuba Adult gro遝 Rassen
- Aktion! 2 x 15 kg 104,90 EUR 7% 104,90 EUR
2 Zwischensumme 104,90 EUR
3 Gutschein 15% Rabatt (Wert: 15 %) -15,74 EUR
4 Versandmethode DHL 19%
5 Zahlungsmethode Vorkasse
6 Rabatt auf Zahlungsmethode (Vorkasse) 3 % -2,67 EUR
7 Steuergebiet EU-Land
8 Gesamtbetrag (inkl. MwSt.) 86,49 EUR
9 Umsatzsteuer: normal (19 %) 0,00 EUR
10 Umsatzsteuer: erm溥igt (7 %) 5,66 EUR
11 Gesamtumsatzsteuer 5,66 EUR
Rechnungsadresse
xxxxx
xxxxx xx
51149 K鰈n
Deutschland
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Kontoinhaber: Lucas Tierwelt GmbH
Kontonummer: 0572516104
Bankleitzahl: 10010010
Kreditinstitut: Postbank Berlin
Verwendungszweck: Bestellnummer 72930
Der Versand der Ware erfolgt umgehend nach Eingang der Zahlung.
Wir danken Ihnen f黵 Ihre Bestellung. Mit dieser E-Mail ist der Kaufvertrag geschlossen.
Es gelten unsere http://www.lucas-tierwelt.de/agb.html, die Sie auch mit der Lieferung in Textform erhalten.
Mit freundlichen Gr遝n
Ihre Lucas Tierwelt GmbH
Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie k鰊nen Ihre Vertragserkl鋜ung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gr黱den in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf 黚erlassen wird - durch R點ksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empf鋘ger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung). Zur Wahrung der Widerrufsfrist gen黦t die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
durch R點ksendung der Sache an:
Lucas Tierwelt GmbH
Forckenbeckstra遝 95
14199 Berlin,
per Brief an:
Lucas Tierwelt GmbH
Eichborndamm 141-165
Geb鋟de 53 / Aufgang 4
13403 Berlin,
per Fax an:
030 / 417 49 66 88
oder per E-Mail an:
widerruf@lucas-tierwelt.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zur點kzugew鋒ren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. K鰊nen Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zur點kgew鋒ren, m黶sen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der 躡erlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschlie遧ich auf deren Pr黤ung - wie sie Ihnen etwa im Ladengesch鋐t m鰃lich gewesen w鋜e - zur點kzuf黨ren ist. Im 躡rigen k鰊nen Sie die Pflicht zum Wertersatz f黵 eine durch die bestimmungsgem溥e Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeintr鋍htigt. Paketversandf鋒ige Sachen sind auf unsere Gefahr zur點kzusenden. Sie haben die Kosten der R點ksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zur點kzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht 黚ersteigt oder wenn Sie bei einem h鰄eren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die R點ksendung f黵 Sie kostenfrei. Nicht paketversandf鋒ige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen m黶sen innerhalb von 30 Tagen erf黮lt werden. Die Frist beginnt f黵 Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserkl鋜ung oder der Sache, f黵 uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Lucas Tierwelt GmbH Eichborndamm 141-165 14199 Berlin
Telefon: 030 / 417 49 66 65 Fax: 030 / 417 49 66 88 E-Mail: kundenservice@lucas-tierwelt.de http://www.lucas-tierwelt.de
Gesch鋐tsf黨rer: Rainer Dittrich Amtsgericht: Amtsgericht Charlottenburg HRB 87669 USt-ID-Nr.: DE814126108 后来收到的是这个
VERSANDBESTÄTIGUNG
Sehr geehrte Frau xxxx,
Ihre Bestellung mit der Nr. 72930 ist am 02.09.09 von uns gepackt und versandt worden.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie unseren Kundenservice unter: kundenservice@lucas-tierwelt.de
Sie können den Versandstatus Ihres Pakets unter http://www.dhl.de/dhl?tab=1&skin=hi&check=yes&lang=de_DE&xmlFile=40315 zur Paketnummer 254435029593 prüfen.
Die Lieferung erfolgt entsprechend Ihren Angaben an nachfolgende Lieferanschrift:
xxxxx
xxxx xx
51149 Köln
Die Zustellung erfolgt durch unseren Logistikpartner Deutsche Post DHL.
Weitere Einzelheiten Ihrer Bestellung können Sie auf http://www.lucas-tierwelt.de „Meine Daten“ unter der Bestellnummer: 72930 entnehmen.
Ihre Bestellung ist damit vollständig ausgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Lucas Tierwelt GmbH
Hinweis: Dies ist eine automatisch versendete Nachricht. Bitte antworten Sie nicht auf dieses Schreiben, da diese Adresse nur für das Versenden von E-Mails eingerichtet ist.
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Geschäftsführer: Rainer Dittrich Amtsgericht: Amtsgericht Charlottenburg HRB 87669 USt-ID-Nr.: DE814126108 你定完东西，会受到一封定东西的确认信。然后你十天之内汇款，它们收到钱，会给你发封信说狗粮已经寄出了，然后你就在家等着就行。
乖乖猪 发表于 2009-9-14 12:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
定东西的确认信收到后有了Bestllnummer才汇款的，汇款后再也没收到过确认的邮件。最可气的是电话永远都打不通。
定东西的确认信收到后有了Bestllnummer才汇款的，汇款后再也没收到过确认的邮件。最可气的是电话永远都打不通。
mischa 发表于 2009-9-14 13:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你查一下帐钱有没有汇出去，钱到了，发货时会有发信的，你写邮件试试吧kundenservice@lucas-tierwelt.de 好的，我试一下。谢谢 好的，我试一下。谢谢
mischa 发表于 2009-9-14 16:15 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
希望能收到。。{:5_363:} 我也遇到一样的情况，然后写邮件去问了。我是星期五发的，很快就回复了。
回复如下
Sehr geehrte Frau XXX,
leider konnten wir Ihre Bestellung aufgrund von unvorsehbaren Engpässen unseres Lieferanten noch nicht versenden.
Wir bedauern, wenn Ihnen durch die Lieferverzögerung Unannehmlichkeiten entstanden sind, für die wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Sobald die Bestellung vollständig unsere Versandabteilung verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung.
Sie können voraussichtlich gegen Anfang nächster Woche mit der Lieferung rechnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lucas Tierwelt Team
XXX XXX
不知道是不是我催过的原因，昨天一早就收到确认邮件说他们东西发出来了。楼主也去催催吧！
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