急问回国机票的问题
邀请父母从北京出来，买的是国泰航空9月11日从北京经香港到法兰克福的机票，回程是9月26日从法兰克福经香港到北京的机票（虽然转机很麻烦，可是我们9月8日才订的机票，当时已经没有直飞的票了）。9月11日，父母从北京出发飞香港，但是由于此班飞机晚点，他们没能赶上当晚从香港到法兰克福的飞机。由于从北京到香港的飞机是国泰和国航的共享航班，所以当时是国泰把责任推卸给国航，理由是问题是发生的国航执行的航班上；而国航就把皮球踢给国泰，理由是我们买的是国泰的机票，机票号码是国泰的号码，应该由国泰负责。后来总算有惊无险，由国航安排在香港机场住下，第二天又飞回北京坐上国航的从北京到法兰克福的飞机（折腾啊，白去了一趟香港）。
现在的问题来了，我们买票的旅行社给我们来电话了，说是不能做从法兰克福经香港到北京的机票了，理由是我们没有坐来程机票，由于目前我们刚刚接到这个消息，还没有与国泰和国航联系，以前听说过航空公司的这种霸王条款，比如买了来回机票，没坐来程的话回程就会无效，现在该怎么办？有人有什么好的建议吗？ 以前听说过航空公司的这种霸王条款，比如买了来回机票，没坐来程的话回程就会无效，现在该怎么办？有人有什么好的建议吗？
cdrsir 发表于 2009-9-21 22:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是的，很多航空公司确实有这个条款，包括员工折扣票都是这样的，而且一般来说，执行得比较严格和彻底 又看了一次，也就是说，国航免费给你爸爸妈妈乘坐了一次北京---法兰克福的飞机么
如果是这样，那么你们问问订票的旅行社吧，既然出于某些原因，机票的第1联没有使用而导致第2联无效的话，他们能否折价退款或者给GUTSCHEIN代用券(最好是不记名，可转让的) 本帖最后由 cdrsir 于 2009-9-22 00:48 编辑
又看了一次，也就是说，国航免费给你爸爸妈妈乘坐了一次北京---法兰克福的飞机么
如果是这样，那么你们问问订票的旅行社吧，既然出于某些原因，机票的第1联没有使用而导致第2联无效的话，他们能否折价退款或者给G ...
mixmas 发表于 2009-9-22 00:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是的，是国航“负责任的免费”把父母从香港弄到北京，又从北京弄到法兰克福。
但是造成第1联机票没有使用的主客观原因都不是由我们引起的啊，所以感觉很不爽，都不知道找谁去解决问题了。 Eine der einfachen Lösungen:
Das Urteil ausdrucken und an 旅行社 schicken:
www.lewalter.de/downloads/urteil14.pdf {:5_350:}ms他们需要的是中国法院的案例 为什么要坐国泰去香港绕啊。。。北京出发那么多航班。。。 Nach EuGH-Urteil vom 09.07.2009 (Az: C-204/08) ist für solche Fälle Gericht des Abflugs- oder des Ankunftsortes zuständig. 问题解决了，由于第一次听到这个消息的时候信息有所丢失（通过国内家人转达），联系了国泰的客服，把国航的登机牌给他们发过去，国泰就可以改变香港到法兰克福的机票状态，然后不影响返程机票了。
不过给双方的客服打了不下30个电话。
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