O2真是疯了
我上个月和这个月的O2账单都被莫名其妙的扣了30块钱的Mehrwertdienste。我今天去店里问，他们说是什么我上网下了什么东西，就自动定了什么Abo，然后每个月都自动产生费用，真是，我从来没有用手机上网，莫名其妙，然后店员给我一个号码说可以打电话取消，我今天取消了，可以2个月被扣掉60欧，真不值，我这个月的账单还没有从账户里扣掉，请问我到时可以去银行把这30块钱要回来吗？谢谢了？ 银行不会退的吧我觉得主要还是O2,如果你能说服他的客服，你没有上网下过东西，客服会自动把钱转给你的。
我是上个月多算了10几欧，对方说退钱给我，我发现是这个月的花费直接减了，而且还退多了。
你多打几次客服热线，我觉得客服都挺好说话的，而且退钱都挺干脆的 2# wochenende128
谢谢，那O2客服是多少？我没有打过，不知道啊 2# wochenende128
谢谢，那O2客服是多少？我没有打过，不知道啊
liu1230081 发表于 2009-9-22 23:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也是在02的网上查的，你的账单上面就有，免费，随便你打多久，打多少次，希望你可以把钱追回来 原来也有人碰到这样的情况
我从4月份就一直这样了，因为回国了，没有及时看账单，等我发现的时候已经是8月中旬了，就这样大概交了200多欧。之后到O2店里去问，他们让我自己打热线问那个网站的热线，再打电话去取消这个业务，问题从头到尾我也不知道到底这事情是怎么开始的，莫名其妙就有那种所谓的Abo的短信，账单上写的一长串，某年某月某日几点几分他们发给我，可是我从头到尾就收到过一条。而且O2说了，跟他们一点关系都没有。本来以为8月中旬打电话去取消了，这个月应该就没有了，没想到上周末看到账单，还是扣了35欧左右的SMS Abo,还是之前那个五位号码，又打电话去问说是没有取消成功，太过分了，还好昨天收到短信说已经取消了。这样前后应该花了超过２００欧了吧，有时真觉得自己挺白痴的
上面的ＭＭ说可以退钱回来？那可真的要试试了。有人建议我去找Asta,德国人是建议我到消费者协会去告，问题也不知道要告谁。而且他们到底从何得知我的号码的？这个我比较想知道。况且现在虽然我取消了，但他们哪天抽风了，继续给我来短信，我岂不是又要开始付钱？
有没有高人说说要怎么处理？ {:7_446:} 原来有人和我一样的遭遇，我今天给客服打电话了，他说让我写一份书面的信去说明情况，我是用普通的信寄还是用挂号信寄啊，用挂号信是怎么寄啊？我没有寄过。 6# liu1230081
到邮局寄的时候跟工作人员说要寄einschreiben(挂号信）的，就可以了。工作人员会告诉你多少钱，并给你回执。 017955222 原来有人和我一样的遭遇，我今天给客服打电话了，他说让我写一份书面的信去说明情况，我是用普通的信寄还是用挂号信寄啊，用挂号信是怎么寄啊？我没有寄过。
liu1230081 发表于 2009-9-25 13:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
请问MM，这封信是要寄给谁？谢谢 这信一定要挂号，之前有同学到消费者中心询问，那里的人教的，留个存证
页:
[1]
2