s.w 发表于 2009-10-13 17:34

O2手机修理费用

我在O2签了2年的L套餐，带手机。
到现在用了差不多半年。前阵子手机出现问题，拿去O2店里修，Auftrag上描述的是Garantiefall:ja
可是今天收到信，说我的手机检查出是reparablen Fluessigkeitsschaden，并且说ein Garantieanspruch besteht nicht，维修要100多欧，或者交25欧，不修理给我寄回来。

是因为只有手机本身的程序问题才会免费维修么？是不是进水的话属于人为，不在Garantiefall之内，所以要收费？
合同上对于哪种修理收费哪种免费也没有说明。
前辈们给支个招吧，我是不是该去找O2店的员工问下。
谢谢

hh2 发表于 2009-10-13 17:38

是因为只有手机本身的程序问题才会免费维修么？是不是进水的话属于人为，不在Garantiefall之内，所以要收费？

是只有手机本身的质量问题，才会免费维修。既然已经认定是进水，估计去了店里也没用。

s.w 发表于 2009-10-13 17:51

2# hh2

随着账单来的还有一页纸，上面写的是wie kann ein Feuchtigkeitsschaden entsthen
原因有starke Temperaturschwankungen, hohe Luftfeuchtigkeit, durch Schwitzwasser bei sportlichen Aktivitaeten 等
因为这些的话也是不可以保修的么？

Nimm2 发表于 2009-10-13 18:30

不可以，去看AGB，都会说得很清楚，除了由产品质量或自身缺陷产生的问题，其它任何外力导致的，都不在保修范围{:4_291:}
LZ这个明摆着就是不小心泡水了吧，温度变化蒸汽冷凝水造成损坏不是没有，但还真不是特别多，而且一滴滴凝出来的，即使造成短路，也不太容易看得出明显的大片水渍{:4_291:}

hh2 发表于 2009-10-13 19:14

机器本身便宜的话25欧也可以省了，就索性完全不要了，再买一个就是；如果贵的话，拿回来带到或者寄到中国去修修看。

s.w 发表于 2009-10-13 21:00

本帖最后由 s.w 于 2009-10-13 22:06 编辑

4# Nimm2


没有泡水，只是书桌上有一点水，没看到，把手机正好放在了上面，当时手机正在充电，可能有渗入。但是不太可能有明显的大片水迹。
倒是可以用，只是关机的话会自动重启，充电的时候不能打电话了

s.w 发表于 2009-10-13 21:01

5# hh2

不算便宜，所以只好交25了
谢谢你的建议

s.w 发表于 2009-10-13 21:21

哦，还有一个问题，即使不能免费维修，但手机在保修期内，检测的费用需要我支付么？
就是说我可不可以拿回手机，不支付费用

Nimm2 发表于 2009-10-14 15:55

不可以{:4_291:}

Nimm2 发表于 2009-10-14 15:56

4# Nimm2


没有泡水，只是书桌上有一点水，没看到，把手机正好放在了上面，当时手机正在充电，可能有渗入。但是不太可能有明显的大片水迹。
倒是可以用，只是关机的话会自动重启，充电的时候不能打电话了
s.w 发表于 13/10/2009 22:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif这个就叫泡水吧，难道还真要扔浴缸里洗个澡咩{:4_280:}
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