alice的悲剧又发生在我身上了 求助老大
本帖最后由 愤怒的葡萄 于 2009-10-26 16:02 编辑本月6号左右在alice的网站上签light合同一个
9号打电话咨询开通事宜客服说我没有任何的申请(估计是故意的)
然后我就在他的盛情邀请之下直接通过电话企图重新申请合同(也是脑子短路了)
反复的说不需要telefon只要internet
过几天受到alice的密码信
上网一查赫然两个合同 而且有一个还是有telefon的alice fun的合同(原来之前那个也申请上了的....后来听朋友说起alice私自改合同是惯用伎俩)....
赶紧又打电话 想kun掉
客服说不行
只有之前那个light可以kun掉 funkun不掉
当天下午赶到saturn的alice柜台给工作人员说我根本不知道我申请了一个fun的合同
好说歹说工作人员教我写了封信 寄回alice了
今天收到回信 说还是不可以
不知道alice的客服电话有没有录音
没有的话他怎么证明我有打电话开通
有的话就更好了起码可以证明我根本不是申请的fun
郁闷的是 估计alice就算有 肯定也根本不肯出具这个最重要的证据
不知道有什么部门是可以接受此类的投诉的.....
还请老大帮帮忙给点意见
想求助下老大这个我该怎么办呢一个月5欧不是什么大事
但是心里现在狂郁闷
再加上自己德语也不咋地
完全就像吃了哑巴亏一样...艾 本帖最后由 租房-frankfurt 于 2009-10-26 20:59 编辑
没开通之前都可以取消。
你就跟客服说要取消合同，用英语，然后他们就会找专人给你打。你把事情说一遍，就说坚决取消，或者让他们把这个给解决了。他们会让你等，你就让他们跟你联系，他们肯定不会怎么准时跟你联系。几次失约之后，你就可以根据BGB323条款，取消合同。
或者，在安装人员来的时候出门，然后告诉他们安装人员没来。这样两次之后你也可以根据BGB323条款，取消合同。
另外，也没听说过alice私自改合同的事。
而且，再说一句，对楼主而言，这是什么时候的事了，现在才说，其实无论怎样的合同，14天之内想怎么着都来得及呀。非等到这会…… 我在14天之内找到saturn的他们的柜台 都不给kun的 碰上这种事情可能只能通过法律途径解决问题，我觉得你应该把事实经过写下来，然后告诉他们，他们的客户服务的行为属于欺诈，如果不解决就报警，控告那个帮你申请新合同的客服和Alice公司。 必须要寻求法律解决了么
因为德语问题 和牵扯的时间精力问题
不知道这种带2年限制合同有没有什么规定是 签之后多少天可以kun的
那就好办一点
因为我就签了以后几天就要求他们取消掉(也就是收到他们信的时候)
而且还保存着他们回复我说不能取消的 email
这事整的...
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