怪不得是国内的作风
多年前，在国内，我的复读机坏了，在保修期内，送到保修点后说是保修，结果取的时候让我付零件费，我就问他什么是保修，他们就说 甭废话，你付还是不付，好像就要打我，我乖乖付了钱，可是还是咽不下这口气，虽然只有30多元人民币。于是给厂家打电话，厂家说让他们保修，都不好好给干活，也没办法。于是又给12315打电话，12315让我去写事情经过，我打车去就花20，写经过也用了1个多小时，结果还没回到公司12315就给我打电话了，又打车回来，原来12315已经将保修点的人叫去批评了(12315就是工商局),退回了我的30多元维修费。还不够我浪费的钱和时间呢。不过可能好牌子的服务会好。
你还在保修期内吗？通常过了保修期，在德国不值得去修，因为费用太贵了，光是一个开机检查费就吓死人。
你还在保修期内吗？通常过了保修期，在德国不值得去修，因为费用太贵了，光是一个开机检查费就吓死人。
irvine 发表于 2009-12-1 17:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我在 o2 签的手机还在二年质保期，Orbit 2 ，开关键不灵敏了，给 o2 客服电话，说让我寄回去维修。
tirkew 发表于 2009-12-1 14:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
楼主不是写得很明白了吗？
新进展，现在是 o2, arvato, Herstelle 三个地方踢皮球，
arvato 说只管收钱，拒绝保修的决定是 Herstelle 下的，
Herstelle 说 arvato 送来的手机，display 是坏的，不管保修，有意见找 O2
O2 说，Herstelle 有判断损坏的决定权，O2 只管通知用户。
新进展，现在是 o2, arvato, Herstelle 三个地方踢皮球，
arvato 说只管收钱，拒绝保修的决定是 Herstelle 下的，
Herstelle 说 arvato 送来的手机，display 是坏的，不管保修，有意见找 O2
O2 说，Herstelle 有 ...
tirkew 发表于 2009-12-2 13:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
前面不知道，O2自己的说法倒是应该没错，判断确实不是他做的，不算皮球。上次htc touch送到t-mobile，自己去的，工作人员也是查了后告诉我如果htc判断不属于保修范围，该付多少钱blabla。
前面不知道，O2自己的说法倒是应该没错，判断确实不是他做的，不算皮球。上次htc touch送到t-mobile，自己去的，工作人员也是查了后告诉我如果htc判断不属于保修范围，该付多少钱blabla。
hh2 发表于 2009-12-2 13:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那么两年保修也就形同虚设了，任何毛病，他们只要随便找个理由，就可以拒绝保修。
这个是有他们的rp问题，但是理由也不是随便找的，必须是保修合同里面有的。如果屏幕没有损坏、没有进水、没有撞击痕迹，基本就只能接受保修了。
这个是有他们的rp问题，但是理由也不是随便找的，必须是保修合同里面有的。如果屏幕没有损坏、没有进水、没有撞击痕迹，基本就只能接受保修了。
hh2 发表于 2009-12-2 14:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我报告损坏的是 on off 键，不是 display 。
如果在两年的保修，为什么还要收钱呢。以前也修过O2 的手机啊，没收过钱