提醒大家，签过Debitel这家公司的注意大家的账单
本帖最后由 samzhao 于 2009-12-19 13:50 编辑首先说，帖子有可能被删了，想和Live老大说，没有想搅合你生意的意思，我也不是听live推荐去签的，就是想提醒大家注意而已，我是公正的在写事情的原委。另外，户名也不是我的，早就很久不在这里混了，用了我之前的户名，现在给了一个妹妹，所以也别骚扰她。
事情是这样，去年我签了那个很有名的网站的合同，他们给我了一个手机和两个Tmobile的合同，现金部分返还了，同时承诺每月有将近10欧的Rabatt。可能大家都有这个习惯，都是不选择让他们寄账单，选择网上看。我也是，其实网上的账单我也都不看的，有的时候看金额多了，只是奇怪一下而已。直到这个月，我突然发现原来的Rabatt没有了。我先是写信给Debitel，问事情怎么回事，是不是搞错了一类的。直到现在我等了3周了，觉得不对劲，想打电话，但是之前的经历告诉我，打电话除了花更高额的电话费，作用不大，甚至还没有写信好。
中间我给那个知名的网站写了信，问怎么回事儿，他们给我回复了，而且要走了我的账单，也告诉我了收到我的账单，他们会问怎么回事。不过到现在也没有结果，但是时间也不长。奇怪的是，自从给debitel写信后，往常使用好好的Debitel登陆不上了，总说我的密码和账户不符，后来用了忘记密码的功能，又显示号码不存在。知道现在，我仍旧不能登陆我的账户。
今天收到他们的3周后发给我的回复。说，谢谢我的邮件，他们的目标就是在24小时之内回复我，但是因为安全原因没有做到。我的问题可以看他们在网页上的问与答。就没有了！我这个生气呀！后来，想起来看看自己的账户，发现银行的账户被他们10天内扣除了两次钱，也就是在我发邮件之后他们又扣了一次。我想登陆网页看，还是登陆不上。这就是经过，大家小心吧！说完了！
后续：周五，按照楼下留言的提醒，我重新在他们重新注册了，收到了短信和邮件的确认，而且成功，登陆正常了，然后下线。瞬间后再次登陆，仍旧是以上提示的错误，不能登陆，密码错误，再注册仍旧是没有我的这个电话号码。 本帖最后由 swa 于 2009-12-18 17:18 编辑
10天内扣除了两次钱是对的，你上个月和上上个月的钱都没有扣，我的也一样。
不过很谢谢你，开始我也很不放心，现在发现你跟我是一样的，今天刚刚想昆合同了。 他们每月都准时扣钱，我上个月和上上个月都扣了。 我也是Debitel的。直接在商店签的。他们的网上系统上个月换了，登陆号自动变成一个新号了，但密码没变。你再试试。 没签他家的 他家真的很恶心，我签的时候给了我150欧的充值卡，结果我冲进去就没音儿了，每月从我账户扣钱，我打了几次电话都说是钱到帐了还没确认，已经3个月了，每月说法一样 我用得快2年了，挺好的。每月账单会发邮件到邮箱提醒，所以我每次都会看。
目前没有发现乱扣钱情况。
当时签的手机一年多有了问题，我发邮件给客服，对方回复很快，态度不错，手机也修好返给我了
反正我是挺满意的 补充一句：偶尔登陆不成功应该不是你一个人的问题
可能网站问题
我收到要扣话费的提醒邮件后，一般都会登陆一次，也碰到过一次无法登陆的情况，第二天再试就好了
楼主别急，发邮件多催对方。负责你的人都有个客服号，你每次发邮件把这个客服号带上，相当于有个专人负责你的问题，回邮件会很快的。
反正我每次发邮件，标题就把客服号写上，回复超级快~
希望事情圆满解决！ 我在他家签了也有3，4 个合同了，每个月15号都上网查，还保留账单，其中有个号一直会多扣钱，因为是通过ETELEON签的直接给他们客服电话就解决了，基本也就一个电话的事情，我觉得邮件压根不管用 前几个月都挺好，从上个月开始有多收费的现象，一查电话单发现以前kun掉的东西又开始收费了，发了2封信，每次都是马上就回一封，说马上就处理，让耐心等待，等了一个多月，到这个月还是这样，干脆就打的电话，辗转了老半天，终于有人接了，说完情况后，说多余的钱会在以后的账单里折扣出去，要等到下个月拿到账单才能看见，当时签就是图便宜，钱也返回来了，就是账单有点烦。