miruku 发表于 2010-1-6 18:32

关于hermes的问题，亲进来帮帮忙吧

本帖最后由 miruku 于 2010-1-6 17:33 编辑

年前订了很多东西，可是至今为止一个都没有收到。
因为害怕寄丢，都选择了hermes，但是查了结果让偶很失望啊~
想哭的心都有了{:4_300:}
Fall1.
卖家mm早已寄出，同批寄出的不少都已经收到了。而我的一直处于
31.12.2009
Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Cottbus状态
Fall2.
卖家mm28日下午14点多寄的，现在一直停留在29日被接受的状态。
29.12.2009
Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Bremen
这个跟Fall1不一样的是，前面的Empfaenger是卖家mm的地址和邮编
有没有亲遇到过这样的情况啊~~
Fall3.
卖家mm给了追踪号，可是输进去却出现如下字样
Bitte beachten Sie, es werden nur Sendungen angezeigt, die wir in den letzten 90 Tagen für Sie bearbeitet haben.
跟卖家mm确认过，号码没有错~
这个又是怎么回事啊~

四处溜达 发表于 2010-1-6 18:39

直接写email到 info-paket@hermes-europe.de， 以寄出方的口吻来写

miruku 发表于 2010-1-6 18:45

直接写email到 info-paket@hermes-europe.de， 以寄出方的口吻来写
四处溜达 发表于 2010-1-6 17:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

一般多长时间能得到回复啊

miruku 发表于 2010-1-6 18:59

请问有mm知道，如果包裹丢失了，怎么申请报失啊~

ymmy79 发表于 2010-1-6 19:07

以前写信问过2个包裹，一般2天之内回信，还挺快的。打电话也可以比较直接省事。不过我没有试过，还是觉得写信比较清楚明白，那些号码地址的。
丢不太可能，晚到很正常。

flysmall 发表于 2010-1-6 19:07

第三种我在圣诞期间遇到过，结果很快到我手中了，结果状态就那样，没变。我觉得最近节日多，hermes又不太稳定，丢是不会啦，mm耐心等等，或者电话问问，表着急。

miruku 发表于 2010-1-6 19:21

谢谢ls的mm们的回复啊，刚刚跟一个卖家mm联系了，mm今天冒着大雪去帮我问的，说可能是这个星期一拿走的，我的心总算安了点~
只有耐心的等待了~~

四处溜达 发表于 2010-1-6 19:29



一般多长时间能得到回复啊
miruku 发表于 2010-1-6 17:45 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

2天能有答复，会具体告诉你，谁最后经手的。
打电话也可以，快但就是贵，信息也和写信一样

圣诞节有点不正常，mm等等也许就到了

yydream 发表于 2010-1-6 19:47

唉，mm耐心等等吧。我一个28号寄出的包裹，刚刚才收到。31号就显示到我的城市了，天天在家等就是不见人。说1号新年放假吧，过完年状态直接变成查无此人，让我打电话。可地址明明准确无误。在我打了两个电话的时候，总算今天收到了。
10天啊，电话费还去了，5，6偶，真是很烂的服务！！！！！！！{:5_349:}
给mm个电话吧，做好心里准备，很贵。而且每次的hermes必定要打电话才能收到，我都严重怀疑他们以此赚钱，真不厚道！要不是看在有500保险的份上，鬼才用他家的。恨死我了。。。。01805333325

角落里的忍者 发表于 2010-1-6 19:51

hermes 这么烂呀{:5_386:}

miruku 发表于 2010-1-6 19:52



2天能有答复，会具体告诉你，谁最后经手的。
打电话也可以，快但就是贵，信息也和写信一样

圣诞节有点不正常，mm等等也许就到了
四处溜达 发表于 2010-1-6 18:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

谢谢mm啊~

simpsons 发表于 2010-1-6 19:54

我一直是用hermes，感觉服务还可以的，从卖家寄出，一般第三天就收到了。MM放心，就是包裹丢了，也有保险的，不要太担心

miruku 发表于 2010-1-6 19:55

唉，mm耐心等等吧。我一个28号寄出的包裹，刚刚才收到。31号就显示到我的城市了，天天在家等就是不见人。说1号新年放假吧，过完年状态直接变成查无此人，让我打电话。可地址明明准确无误。在我打了两个电话的时候，总 ...
yydream 发表于 2010-1-6 18:47 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

hermes就是很无耻啊~那个电话60cent一分钟啊~
我刚刚在二手里查到，说保险也不是随便就可以获得的。
hermes很恶心的让那个买家mm出示货物的quittung，因为那个mm是在二手买的，没有quittung，所以只能认了~
我只能期待我的包裹安全到啊，毕竟那个东西是卖家mm的朋友送的，她不会有Quitttung的啊，而且我这个主要是帮我邻居买的。丢了可不好啊~

菡萏 发表于 2010-1-6 20:13

我最近有寄过hermes，一开始也是包裹号追踪不到，等了两天才能正常显示。然后就是收件人却是发件人的地址，一直到最后收到包裹都没变，确实很诡异。

mischa 发表于 2010-1-6 20:55

hermes用的都是外国人在送货，我有一次从OTTO定的包裹一个月都还没送到，每次都说找不到我的地址。电话费都花了n多。最后我投诉到OTTO，hermes才换了一个德国司机给我送到了。

miruku 发表于 2010-1-6 21:19

谢谢mm们啊~Fall1的东东我总算收到了。
其实第二个才让我担心哪~~

愤怒的小老鼠 发表于 2010-1-6 22:08

本帖最后由 愤怒的小老鼠 于 2010-1-6 21:09 编辑

介个，第二个箱子是我寄的，地址是PAKETSHOP的人帮我写的，开始我GG去的时候还把收件人地址写错了，废了人家一张单子，那个阿婆就一把抓过去，然后咱三人就厥着屁股一个报一个写一个对，把后面买东西的都看晕了，回家来我还问了下MM，除了两个字母可能次序问题其他应该没有问题的。反正我做好思想准备吵架了呗，反正和快递还没吵过呐，和银行倒是经常吵嘿嘿。

愤怒的小老鼠 发表于 2010-1-6 22:34

{:4_294:}好吧，IF我吵起来我过来求教，来了德国我算是服了，第一个学的就是吵架，哎

秋子 发表于 2010-1-7 00:46

我才郁闷，圣诞节刚过，LG帮我上午收了一个HERMES包裹，下午送的人又来了，说忘了一个，还有一个。也没让签字就走了。很大一个箱子。
LG兴匆匆的抱上来，我一看收件人和寄件人都不是我，只是上面贴了一张条子是我们家的地址，因为我常收包裹，送的人一看是这个街道就直接给我了。收件和寄件的地址也不是这个城市。是寄给一个什么驾校的。
新年后，我抱着大包裹送到最近的HERMES店，他们说不是从这个店投递出去，不能接受。
LG也不记得送件人的样子，因为我家这条街有好几个不同的人送。
现在这个包裹成了烫手的山芋了。

miruku 发表于 2010-1-7 00:53

介个，第二个箱子是我寄的，地址是PAKETSHOP的人帮我写的，开始我GG去的时候还把收件人地址写错了，废了人家一张单子，那个阿婆就一把抓过去，然后咱三人就厥着屁股一个报一个写一个对，把后面买东西的都看晕了，回家 ...
愤怒的小老鼠 发表于 2010-1-6 21:08 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我才看到呢~
mm息气啊，我今天下午收到了第一个包裹了，这样看来hermes还是正常的，我在等等哈~

miruku 发表于 2010-1-7 00:56

我才郁闷，圣诞节刚过，LG帮我上午收了一个HERMES包裹，下午送的人又来了，说忘了一个，还有一个。也没让签字就走了。很大一个箱子。
LG兴匆匆的抱上来，我一看收件人和寄件人都不是我，只是上面贴了一张条子是我们 ...
秋子 发表于 2010-1-6 23:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
hermes太不负责任了吧，谁要是收不到这个包裹该多急啊~
看来要改用dpd了~
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