xuanxuan1005 发表于 2010-1-7 13:54

【求助live】请live帮忙看看到底什么问题

本帖最后由 xuanxuan1005 于 2010-1-7 14:03 编辑

live你好，我是九月底签的那个2.99欧的合同。两张卡的。可是现在找不到那个链接了。
我一直不知道是在talkline网站上看账单，今天才看到，一连两个月都扣了50多欧
不知怎么回事啊。。。三个月之内附加服务是不扣钱，打外网电话或者发短信每个月就多用10块左右，也不应该扣这么多啊。麻烦live帮忙看看什么问题。谢谢。http://www.dolc.de/home/attachment/201001/7/142433_1262869142zmOo.jpghttp://www.dolc.de/home/attachment/201001/7/142433_1262869143wVWR.jpg http://www.dolc.de/home/attachment/201001/7/142433_1262869142vH4V.jpghttp://www.dolc.de/home/attachment/201001/7/142433_1262869142uF83.jpg

live 发表于 2010-1-7 15:41

你给出的账单是1个月的还是两个月的？
不该收的钱是那个一次性的 Vertriebsservice－Gebuehr 2x5欧，你可以要求他们退给你，其它的收费正常。

xuanxuan1005 发表于 2010-1-7 16:20

RE: 【求助live】请live帮忙看看到底什么问题

本帖最后由 xuanxuan1005 于 2010-1-7 17:14 编辑

谢谢live。
我这个账单是一个月的。第二个月的也跟这个差不多。
我刚才去了Debitel的店里那里问，他们说，我的合同是和eteleon签的，跟talkline无关。
我现在也不知道怎么办了，因为我同时写了email去eteleon和talkline取消附加服务的时候，eteleon回email给我说，应该找talkline。。talkline一直没回信。。

我现在还有几个问题没搞清楚，想请教一下你：

1、关于取消那个服务，我是12月30号的时候写email去kun的，我在合同上签字时间是9月27号，手机卡是10月1号收到的，他们给我账单是10.1-10.2是October，10.3-11.2是November，11.3-12.2是Dezember，请问是是不是已经不可能取消这个附加服务了？

2、你说让我要回来那5块钱，该找谁要呢？eteleon还是talkline？

3、这个是指税吗？好贵啊，能避免或者减少吗？
http://www.dolc.de/home/attachment/201001/7/142433_1262877181sDd1.jpg

问题比较多，麻烦你了，谢谢！

live 发表于 2010-1-8 09:42

1 取消什么服务
2 找talkline要，请看本版相关帖子
3 不是税

xuanxuan1005 发表于 2010-1-8 10:33

谢谢live的回答，
1、我说取消服务是指取消那两个附加服务，rechnung-checker 和MMP....
2。好的，谢谢。
3，不要意思我发错图片了，我是指这个
http://www.dolc.de/home/attachment/201001/7/142433_1262877500ah7h.jpg

ctjgao 发表于 2010-1-8 22:12

我每次去debitel门店，人家说talkline的合同他们不管，自己打客服去。

live 发表于 2010-1-8 23:27

我每次去debitel门店，人家说talkline的合同他们不管，自己打客服去。
ctjgao 发表于 2010-1-8 22:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
debitel门店也只是代理商而已，他肯定不会管了。

live 发表于 2010-1-8 23:31

谢谢live的回答，
1、我说取消服务是指取消那两个附加服务，rechnung-checker 和MMP....
2。好的，谢谢。
3，不要意思我发错图片了，我是指这个
http://www.dolc.de/home/attachment/201001/7/142433_1262877500 ...
xuanxuan1005 发表于 2010-1-8 10:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
1 那个是到免费期结束结束。
3 德国的增值税就是这么多，但这个是包含在原始报价之中的，不是额外收取。

xuanxuan1005 发表于 2010-1-10 09:39

本帖最后由 xuanxuan1005 于 2010-1-10 09:54 编辑

可我写信了之后就一直没回音。。。有一个三个月试用的已经超过免费期了。。。哎。。。

再问一下，那我这个税算是额外收取吗？

还有，我签的这个2.99欧的合同是不是免开通费的？

live 发表于 2010-1-10 10:18

可我写信了之后就一直没回音。。。有一个三个月试用的已经超过免费期了。。。哎。。。

再问一下，那我这个税算是额外收取吗？

还有，我签的这个2.99欧的合同是不是免开通费的？
xuanxuan1005 发表于 2010-1-10 09:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果你在规定的时间内写的是挂号信昆掉附加服务，即使他们没有给你回复，也没关系，之后你可以直接拒付她们的乱收费。
你这个税当然不是额外收取的。
你这个2.99欧的合同可能是免开通费的，具体我也不记得了，你申请的时候没看清楚么？
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