关于电信合同的事情，请求帮助，想咨询一下
事情是这样的，我在Debitel有两个合同，都由他们中介签的t mobile的基本费用是9，95。从上个月，也就是去年，开始费用突然两个月都增加为18，95，两个加一起是40欧左右。而且它当初承诺的每个月的gutschein也都没有了，我起初当成一般错误对待，用邮件通知他们搞错了。但是没有接到他们的回复，知道第二次仍旧搞错了。我就又写信给他们提醒，但是仍旧没有回复，于是打电话，语音答复，一直等（坦率的讲我没有时间每天盯着他们电话打，而且很贵），写纸的信也没有用。就是我几乎每天都设法和他们联系，但是就是联系不上。后来，我通知了我签约的网站，合同是他们转接的，他们给了我回复，会于Debitel联系以便找到原因，大概快一个月了，有给我了一个答复，说错的钱将用gutschein的方式给我。我又等，今天我收到了Debitel新的账单（因为为了方便核对，我上一个月根本没有用他们的电话，我一直都没有开机）。他们还给我了一个月的钱，但是另外一个月没有，更可气的是他们的基本费用在原来错误的基础上又增加了。我再次试图用各种方式联系他们，除了接通让我有点儿耐心以外，就没有进展了。
我现在问的是，我应该用什么法律途径，不是表示姿态，钱不多不少，我起初是有点儿懒得弄这个，因为跟一个根本不理你的人较真，只能自己生气。但是现在的状况，我觉得他们有点儿把我当傻子涮。我应该先怎么做，然后怎么做。谢谢！
我另外还要处理我两个保险的事情，本来搬家换地址，在一个保险公司，结果现在两个地方一起收我钱，我还特意提醒AOK的人，别两个一起都有，而且还拿到了Wechselbescheinigung。今天看，两边一起收了已经，怎么搞的这个德国人！
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