公司现在很重视这个事情，我们不是抱着处理员工的态度来解决这个事情，
更多的是能为我们提供更好的服务质量，搞清楚整个事情的原委，以免
将来再产生其他不必要的误会。
另外这里也公布我公司的投诉专线
030 3100 7933
如果您对我们的工作不满意或者其他的问题，请
拨打该热线，我们竭诚为您服务！ 感谢您的支持和信任，虽然很遗憾不能让您作为我们的长期客户，
但这也正是我们需要努力改进的动 ...
禧利旅行社 发表于 2010-2-11 16:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
没啥阴谋不阴谋的 我又不是你同行 没兴趣和你竞争
网络的好处你想充分利用就充分利用吧 想刨根挖底的查别人就查吧 个人兴趣爱好 我没空去管
话说回来 我说现在我在国内了么？
我应该没说吧 我说等我从国内回来 会把这个事情完全公开化的
LS的MM说的也不错 你说的也不错 哪个旅行社敢私自删改旅客订位？
我 作为一个有过麻烦的人 不会不吸取教训的 为了避免再产生不必要的麻烦 我会把该事延后处理。
有麻烦我是不怕 但是我要投入精力的 我不想好好的度假为这事搞糊了。 再次恳请您，告知您的名字，很多系统后台的事情，也许客人不能明白和理解。
现在通用的订票系统 ...
禧利旅行社 发表于 2010-2-11 16:05 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
想解决问题是好的，但是人家既然有顾虑，你们也可以等人家回来马上联系解决，系统信息不会在飞过后立刻被删掉的。 如果 Benetanash_Eta今天能看到这个帖子，请速速联系我们。
公司现在很重视这个事情，我们不是抱着处理员 ...
禧利旅行社 发表于 2010-2-12 09:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我不是怀疑你的态度 你说话很诚恳 我也知道 但是你诚恳 不代表所有人诚恳 个别心理阴暗者还是存在的。
我很开心你那么忙也能重视到我这个问题。
我现在不想说这个事情 理由还是先前说过的
你也不用劝我或向我保证什么
事后 我会妥善处理的。 本帖最后由 禧利旅行社 于 2010-2-12 14:01 编辑
既然您这么顾虑，看来我也不能说什么，我只希望
在您觉得最放心的时候，第一时间联系我们。
我想不仅仅是我们公司，还有很多关心我们的人
更多的是广大的客户都想知道这件事的来龙去脉！
希望这件事不要就这么不了了之了
我们想要一个真相
我们期待您联系我们！ 既然您这么顾虑，看来我也不能说什么，我只希望
在您觉得最放心的时候，第一时间联系我们。
我想不仅仅是 ...
禧利旅行社 发表于 2010-2-12 12:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
禧利旅行社真的希望这件事情就这样"不了了之"？？？？？？ 本帖最后由 禧利旅行社 于 2010-2-12 14:10 编辑
禧利旅行社真的希望这件事情就这样"不了了之"？？？？？？
gummy 发表于 2010-2-12 13:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果这位客人不能及时联系我们，在数据从数据库清楚之前不能知道她的
名字，估计我们真的是很难知道真相是什么了！
我们很想还原一个真相给大家，因为她不明白后台的东西她会有那样的顾虑
我们可以理解，但是我们已经解释的很清楚她所担心的事情不会发生，
但还是不能联系我们，我们就真的不知道该怎么去查明真相了。
PS ： 删除定位不是我们想做就能做的，我们做的也是航公公司的数据，
我们没有那么高的权限，任何一个操作都会有相应的日志记录，都是有据
可查的！ 本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2010-2-12 14:38 编辑
如果这位客人不能及时联系我们，在数据从数据库清楚之前不能知道她的
名字，估计我们真的是很难知道 ...
禧利旅行社 发表于 2010-2-12 14:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我再次声明下 不要再一句一个真相了
你要啥真相我还不明白么？无非要我承认我瞎说 你们其实一直好的不得了么。
不可能的 第一印象给我就是
自己做错事情 搞出不愉快来 我作为顾客 有权利根据实际说好说坏
我为啥不肯现在公开信息？
你爬楼这么久还不明白么？
说白了 我不相信你们啊 因为你们做错过事 还不承认 还要倒扣在我头上
吃亏过 我还要继续往坑里钻？我那么傻么？
我对你们规章制度没兴趣了解 我只知道不应该被骗过或确切点说 没有被告知实情导致错误信息吃过亏再给人机会自己上当
你既然像你口口声声喊得那么清白 这个清白不会因为时间推移就变污渍了
相反 时间的考验才是真的
这期间 大家正好都来反映下好的坏的情况
这个帖子现在就是暂时改为票务代理反馈了 等一切完毕 我自然第一楼说明实情。 禧利旅行社真的希望这件事情就这样"不了了之"？？？？？？
gummy 发表于 2010-2-12 13:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
人家态度很诚恳地 很希望我说明真相 希望我不要故意隐瞒真相
当然 真相说出来 信不信 另外一回事了
现在就说的得我好像虚张声势一样 说出来后 承不承认还是另外回事呢
大家过段时间拭目以待 我再次声明下 不要再一句一个真相了
你要啥真相我还不明白么？无非要我承认我瞎说 你们其实一直 ...
Benetanash_Eta 发表于 2010-2-12 14:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
可能我的中文实在是不好，给您这样的感觉，说声抱歉！
我说的真相，是公司想查清楚到底是怎么回事，我们的员工做的哪些地方不够好，
哪些地方还需要改正。
想知道您的名字就是想看到当时定位的确切情况， 更想知道是哪一个员工让公司
这么被动！
如果您坚持不说，没关系，还是要说声谢谢
不管怎样，批评我们就是因为我们做的不够您期望的那么好！
我们会坚持改正！也请大家监督
在这里我们也郑重公布 禧利公司投诉热线
030 3100 7933
不管遇到什么问题，如果我们的员工让您感到不快，请来电告知我们！
也感谢大家对我们公司的支持和监督！ 多年前在www.flug.de订张票，价格还可以，条款上写特快专递寄票，但后来竟然是平信发的，还不退特快的费用。德国的大旅行社也不讲理的。不过杜塞的青年旅行社服务态度还真不错，相当负责，在此推荐 多年前在订张票，价格还可以，条款上写特快专递寄票，但后来竟然是平信发的，还不退特快的费用。德国的大旅 ...
jiang828 发表于 2010-2-12 16:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢补充哦 法兰克福的CTG 服务中心，每个人都是认真负责的，态度也特好。他们不光卖机票，有时候票务的都在电话上，别的组的人接了电话都会认真记下要求，等票务查好了就会回电话，你不会白挂一回的，给人的感觉很替客人着想。在他们那买了好几年的旅游探亲保险了，也都是一样的热心负责任。介绍了好几个朋友在那买票了，就是没买到合适票的也夸他们服务好。可以说这是公司的风气和工作作风决定的。他们有点不方便就是周六不上班，那就只好发邮件了。 禧利以前都是女票务的时候服务都特别好非常热心
现在不知道是有一个还是两个男的工作人员
每次接电话就爱查不查的样子
把以前的热心的姐姐们还给我们.......{:4_300:} 本帖最后由 qweasd 于 2010-3-6 13:51 编辑
禧利以前都是女票务的时候服务都特别好非常热心
现在不知道是有一个还是两个男的工作人员
每次接电话就爱 ...
我爱赤西 发表于 2010-3-3 08:49 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
严重同意这个！！！
以前的那些姐姐们服务可好了，满意得没话说！现在换了个男的，拽的像二五八万一样，我说想问个票价，他竟然跟我说，这个没有意义的，这个时间肯定很贵，根本连票价都不愿意帮我查！我从今以后都不会在喜力订票了，跟我旁边认识的人也说了，是不是这家业务慢慢做大了，就欺客了？
那么多旅行社，我问了好几家，还没有谁有这个喜力这样态度的男人！这是他的分机号码，大家以后小心点。30-310079 -0 回复 45# qweasd
本来一直在凯撒和开元订票，今天听朋友说禧利价格还可以，之前根本没听过这家，就想试着查查价格，结果那男的一接电话就牛逼的不行，好像我求他买机票似的，我马上就换回别家了。 回复qweasd
本来一直在凯撒和开元订票，今天听朋友说禧利价格还可以，之前根本没听过这家，就想试着查 ...
TimmyKing 发表于 2010-6-9 21:07 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
投诉了都没有用。当时我给这个sb男的经理写了投诉信，没人理我，估计是什么裙带关系上路的吧。
顾客的态度都不去理会，也每个交代，那我真的没什么语言了。我后来都是在开元上订票，多比较一下，不比喜力贵。
再次鄙视一下那个分号是790结尾的sb男接线员。 丽航简直无语.打过去电话，说我正在接两个电话.我给您马上回过去.
一天了，没有任何回复.苍天!!!!!!!!!!!!!!!!
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