heinz_zhang 发表于 2010-4-19 00:49

真的很后悔买了Dell

买了Dell电脑以后真是是麻烦死了，用了不到3个月显示器的框就裂开了，一直打客服电话，不断地被踢皮球到各种部门，根本解决不了问题，郁闷。

Regenschirm 发表于 2010-4-19 01:41

呵呵，这就是光看价格不考虑深远的结果，同时也同情楼主的背运。
Dell 和 HP 之流，都是全球销量大，品质和售后服务超级烂的公司。

diandianzjy 发表于 2010-4-19 09:00

dell的质量是不怎么滴不过售后还是挺好的啊是不是lz没找对门路啊我的修了两次一次国内一次德国都挺好的哇

BigPeng 发表于 2010-4-19 09:21

楼主是不是话说不清楚？DELL的服务还是可以的，没碰到过到处踢人的情况

ZKZ 发表于 2010-4-19 09:30

9月流星雨 发表于 2010-4-19 09:37

俺家的台式和本本都是DELL的，还不错啊

bombomman 发表于 2010-4-19 11:23

有的时候买电子产品也是拼rp。

求包养 发表于 2010-4-19 13:25

dell售后真的很差！

不是说民用机型

我商务的lattitude系列也是差的要命！

服务很差

Piggy-poo 发表于 2010-4-19 14:19

俺倒是觉得dell挺好的，又一次已经过保期了一点还是给俺修了的。。。

蜗牛_42 发表于 2010-4-19 14:48

楼主买的是什么级别的DELL啊

reifer 发表于 2010-4-19 14:59

Dell的售后看时间段的...你刚买的时候,打电话去保修,一般没啥废话,马上过来,要是你保修还有1个月到期了,保修还真是一个部门推一个部门的,我之前那台XPS One,保修快到期的时候,刻录机又坏了...(之前坏过2次,基本属于没用就这么坏了),最后一次保修体验非常差,一个部门推一个部门,最后才心不甘情不愿的过来换了,花了我不少手机费,以后基本不会光顾dell

flight 发表于 2010-4-19 16:09

Dell的售后看时间段的...你刚买的时候,打电话去保修,一般没啥废话,马上过来,要是你保修还有1个月到期了,保修 ...
reifer 发表于 2010-4-19 14:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


居然这么差，还好我的 DELL 还没有坏。

不过 DELL 经常有些特价的笔记本，同价格通常配置都比别家好，唉

xumeng 发表于 2010-4-19 16:12

{:4_294:}一直以为笔记本看得不是配置

saranghae2008 发表于 2010-4-19 16:16

我买过dell。觉得dell机子不咋D。但是售后服务还是很不错的。

saranghae2008 发表于 2010-4-19 16:20

我觉得dell的服务还是不错的。软件问题都帮你搞。
换了其他公司，软件问题人家才不理你。

◇Ryan◇ 发表于 2010-4-19 16:29

一直以为笔记本看得不是配置
xumeng 发表于 2010-4-19 16:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    {:5_318:}

高档人士 发表于 2010-4-19 23:36

DELL商务机那叫一个沉！

cien 发表于 2010-4-23 16:31

回复 1# heinz_zhang
去年4月也买了Dell手提电脑，8月回国在火车上受到挤压，象LZ的电脑一样屏幕的边框裂了，翘出来了。9月回德国之后给Dell的客服写Email，客服回信会有人给我打电话，等到今天都没人给我打电话。因为问题不是很大，不影响我平常使用，本人又懒所以一直拖着。到了今年3月电脑不能充电，然后给客服打电话，我在下午16点25分开始打电话，一直是bitte warten Sie, bitte warten Sie, 我就一直耗着，看他接不接电话，终于在17点10分有人接了电话。我跟他说了情况，他在电话那边告诉我这里按按，那里按按，讲了差不多45分钟还是解决不了问题。讲得我都烦了，我对他说我有24小时上门修理的保险，还是请你派个人国来看看，他还不死心，叫我这里那里又一通按。最后他对我说7天之内会有人会给我打电话。还好过了3天来了一人帮我把电脑搞好，顺便把边框也弄好了。
LZ你现在笮么样了？希望好运！

heinz_zhang 发表于 2010-4-23 16:46

我买的是dell的M4400，应该是很好的级别，当初买了说可以吧service tag转到德国，谁知道这里的dell根本不买账，一句话，说看不懂亚洲文字，然后就不断地踢皮球，愁啊，想想算了

酸牛奶 发表于 2010-4-23 17:27

我老公非要给我买dell的，{:5_382:} 我不喜欢，但是他总说好。真郁闷

mossback 发表于 2010-4-26 17:11

请问保修服务从国内转过来需要多久阿?现在我的latitude坏了，而这里的维修处说要把service tag转到德国，这都2周了还没有消息，着急啊！dell服务太差了！

dell的质量是不怎么滴不过售后还是挺好的啊是不是lz没找对门路啊我的修了两次一次国内一次德国都 ...
diandianzjy 发表于 2010-4-19 09:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

diandianzjy 发表于 2010-4-27 13:46

我也是latitude系列的 当时买的时候是三年保修
service tag就是本本背面有一条白条写着服务编号的那个数字
登陆它家的网站找到Online-Chat mit dem technischen Support von Dell
然后输入这个服务编号 我的是7位

diandianzjy 发表于 2010-4-27 13:48

刚才试了一下跟我当时的不大一样了我当时是可以选择online chat的 但是现在好像要写email了你可以给他写email试一下dell应该是全球联保应该是不用转的不知道你这个是怎么回事

zidragon 发表于 2010-4-27 20:48

办公室里全是Dell,质量不说了，服务还是不错的。
你打电话给客服的时候，把问题说严重点，直接说你要换。让他们邮递给你Post的邮递单，免费给邮递过去。

mossback 发表于 2010-4-27 21:19

之前给他们打电话了，说必须要把握保修服务转到欧洲。我也尝试给他们写email了，但是不允许我写的，因为我的服务不在EMA区。咨询国内dell，说这个服务转移过程要2周以上。真不知道要等到什么时候了。真是后悔！

kelly171 发表于 2010-4-28 11:57

我觉得dell不错，，很结实
我的第一个笔记本就是dell的

有7，8年了吧。。。貌似现在勉强还能用的。。。。从来没修过哦

zhengyijun 发表于 2010-4-30 06:29

个别问题吧 呵呵 我也觉得DELL 不错 DELL做的就是售后 他们售后差了这个牌子也没用了。。。
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