旅行赔付范例召集讨论
各位达人好！在下复活节时参加了一个去意大利的旅游团，由于旅行社组织管理上的问题导致行程严重耽误，在我们的要求下，旅行社答应赔付以补偿，但是在赔付金额双方有分歧，故在此请教各位专业人士或有经验人士或热心人士或灌水人士，等等。
具体情况如下：1，原定上团时间为晚上11：30，最后的上团时间为第二天早上4：30，耽误5个小时，那时候是下半夜，火车站小没有暖气，特别泠。于是去市里找酒吧取暖，因靠近3点，均打烊，未果。路上和火车站德国酒鬼满天飞，碰见一些，没办法被围，只好被迫和他们吹牛。还好，整体和谐未有意外，要不就光荣，但是委屈同行的几个女生，给他们造成一定心里影响。
2，第二天，原定早上一大早能到第一个参观城市，但是中午12：30起在一个加油站停车原定“休息”15分钟结果到3点才见换班的司机。游客和导游争执到3点半，达成口头赔付协议，但未涉及具体金额。3：30驱车前往第一个景点，6点附件到，晚上9：00从该景点回宾馆（到宾馆时间应该在12：30点附近）。（该景点乃威尼斯，日落时分我们达到，我悄悄看了下，月亮也正半空照。结果，我只记得当时因为连续的长途奔袭，饿的要命，吃饭用了一个小时，哈哈，基本上白去了。）
目前状况：旅行社态主动发邮件提出给予赔付20欧，并不收取其中一个景点的车费15欧，共计20＋15＝35欧。整个旅行为4天3夜，基本费用为276欧，加进城费用20欧，还有一个什么的7欧，小费16欧。总计为276＋20＋7＝303＋8＝311欧（小费部分，给16欧的人为少数，大部分人给了8欧，也听说有人强烈不满而拒付小费。我给了8欧）。
我工科专业，不知道相关的法律条款，尤其是德国的，更加不清楚，无可奈何想套用中国的《旅行社管理条例》，又觉不妥。所以恳请各位讨论，以成一个范例，这样以后大家在出团旅游的时候对自己的权益保护有章可循，有据可依。阿拉顿首！（同行团友70余人，见贴请补充或更正。） 你可以参考德国的BGB 的651条 从a bis z 这些就是德国的旅游条款。 你最好的办法就是联合受害者集体和旅行社交涉，并且暴光。这样可以给旅行社施加压力，保障你们的权益。 这可真是，跟团太看运气了{:4_297:} 你最好的办法就是联合受害者集体和旅行社交涉，并且暴光。这样可以给旅行社施加压力，保障你们的权益。
xdjm1 发表于 2010-4-27 20:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这就是我现在后悔的事情，当时没把事情整明白，没有留下几个坚定分子的联系方式，现在就孤军奋斗了。
我发出来的主要目的是为了讨论，可以给大家以后碰到类似情况做一个借鉴。
现在毕竟问题还没有完全的恶化，还没到曝光旅行社的地步。 你可以参考德国的BGB 的651条 从a bis z 这些就是德国的旅游条款。
maxwr 发表于 2010-4-27 20:06 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢大虾，我找到了英文版本的条款，正在研究，有研究结论发出来请大家指点。
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