ullfy 发表于 2010-5-12 20:55

大家当心Eteleon和Talkline在上网方面的陷阱！！！！（最新进展）

本帖最后由 ullfy 于 2010-6-14 11:02 编辑

在3月份“O2特价包月2.99欧开通送球衣”促销活动中，我买的4.5欧Internet 30MB根本不是4.5欧包30MB，现在上网一个月了，被扣了281欧。今天打电话问talkline，解释说的4.5欧30MB Internet是属于O2 Internet Package S服务，收费方式是：每个月交4.5欧，就可以“享受”30MB流量以内按0.09欧/分钟上网收费。大家说这个解释是不是很霸道？Eteleon要是在签合同的时候在网上解释清楚也就罢了，而这个收费方式当初在Eteleon网站申请单上压根儿就没有提到过，网站只是简单的说“您可以4.5欧上网30MB"这类很含糊其辞的话，根本没有提到这种上网是按时间收费。由于我不知道这个陷阱，所以上个月手机经常处于待网状态。我的手机安装了流量监测软件，上个月我只用了15MB。
   
   所以我觉得Eteleon网站上的上网选项是个很大的陷阱，大家一定要小心！我下面打算从银行把扣的钱要回来（因为从扣费日期算到现在还没有满10天，听我同事说10天之内账户被合同商扣的钱是可以要回来的），然后进一步和talkline还有eteleon交涉。要么取消合同，要么取消上网，如果他们都不愿意的话，我只有让银行今后拒绝付给talkline任何费用。

旗下大爷 发表于 2010-5-13 15:41

牛！{:5_370:}

静待下文～

疯狂的钢琴 发表于 2010-5-19 19:28

{:5_386:}

ullfy 发表于 2010-5-23 09:48

我已经在Talkline从我银行账号申请扣款的第10天把钱全部要回来了，现在正在跟Eteleon和Talkline发邮件沟通。目前的感觉是，Eteleon和Talkline回答问题要么很模糊，要么口径不一致，所以这里面有很多问题。被不合理的扣掉了281欧的费用，作为一个消费者，不能息事宁人，否则把这些商家都被惯坏了。

桺漫 发表于 2010-5-25 22:13

sxpic 发表于 2010-5-27 12:36

O2是有陷阱，不過幸好我有夜裏関機的習慣，第一個月才被扣了60歐元上網費。

現在我要打電話才開機，不用 ...
桺漫 发表于 2010-5-25 22:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

老关机也不是办法啊.
建议换个最简单的手机,20欧的诺基亚就不错.
没上网功能,看他怎么收你上网费!

arthurwang 发表于 2010-5-27 23:33

居然还有这样的事情，但是在O2官网上看到的O2 Internet Package就是直接包含流量的意思，如果没有package上网的话才是0,09cent一分钟，楼主可以据理力争，另外，kun那个第一个月免费上网的服务，是不是kun掉之后在第一个还是可以免费上网的啊？我kun了之后也上过挺多次网的，不会也扣我几百欧吧。。。

arthurwang 发表于 2010-5-27 23:36

居然还有这样的事情，但是在O2官网上看到的O2 Internet Package就是直接包含流量的意思，如果没有package上网的话才是0,09cent一分钟，楼主可以据理力争，另外，kun那个第一个月免费上网的服务，是不是kun掉之后在第一个月还是可以免费上网的啊？我kun了之后也上过挺多次网的，不会也扣我几百欧吧。。。

adrenalin 发表于 2010-5-28 02:06

这个2.99的卡太恶心了，幸好我当时签的是4，99的

ullfy 发表于 2010-6-14 11:15

本帖最后由 ullfy 于 2010-6-14 12:15 编辑

最近一直通过邮件在和Eteleon和Talkline沟通，把沟通结果向大家汇报一下：
Eteleon已经承认他们在网站上的信息有误，他们说那个4.95eur for Internet 30MB应该是4.95 eur for Internet 5MB。（谁疯了，要花4.95eur去上5MB的网）他们承认了错误，于是试着去和Talkline联系，但是Talkline因为客户资料保密的缘故拒绝了。最后Eteleon说“对此没有办法帮助我，让我自己和Talkline去沟通解决”。我说，我可以去沟通解决，但最终责任一定是Eteleon承担。

和Talkline沟通的结果是，他们死咬着自己的收费标准不放，他们说那个在我的合同里只有一个T@ke away small的互联网选项，我当时昆的第一个月免费上网的时候，他们把T@ke away small昆掉了。还发给了我T@ke away small的收费标准，也不像Eteleon网站上说的Internet 30M，于是在我的合同里任何互联网选项都没了，所以他们开始按最贵的按时收费扣钱。我解释说我有两个互联网选项，一个是第一个月免费互联网，另一个是Internet 30M，他们应该困掉第一个，而不是把所有的都困掉。于是双方来回发邮件，到现在Talkline还是死咬着自己的收费标准，他们不承认Eteleon网站上说的Internet 30M。

他们这个陷阱设的也太直接了吧？我倒想问一句，如果客户想保留Internet 30M，到底应该怎么操作？不昆？那第二个月按十几欧的无限量上网收费；昆？所有优惠上网全没了。很想听听他们怎么回答。我还是把这个问题留着以后在关键的时候问吧。

更搞笑的是，上次邮件里说我现在应该交345eur了，我问不是281Eur吗？他们说我目前该交这么多了。可是自从5月1日起，我的手机卡都已经被停用到现在了。你说这不是抢钱吗？中国人讲，再饿也不能去偷，我觉得经济危机还不至于让Talkline去抢吧。

对这件破事我目前要有点准备，但是我手头还缺当时签合同的那个原始网页的备份（作证据），就是填合同的第一个网页，有Internet 30M信息的那一页。我后来从开源网存下来了一个转帖的广告网页备份，但最好能有Eteleon网站上的网页备份（Eteleon过去的网页早已经不见了）。请有那个3月份网页备份的朋友不吝分享一下，我的email是edward_zhao@hotmail.com   非常感谢！
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