PonyLElfin 发表于 2010-6-11 17:17

Porta!的扯淡事

今天实在是已经愤慨到一个不行。把遭遇讲出来大家看看，以后也要当心遇到同样的事情。

    我们在5月份左右在porta订购了一套整体厨房，一张床。床当是定好5月19号去porta拿，厨房是5月17号porta负责上门安装。签了购买合同，床付了全款，厨房付了百分之五十。

   5月17日，porta打电话来说最晚14点能到。于是我们就一直等着，没想到等到下午的17点多。人才来。这也就算了。等把橱柜搬上来一看。安装工人说，哎呀。这个厨房是个反的呀！安不成，我们大惊，怎么会是反的呢？当时在Porta的时候，样品厨房是冰箱在左边，水槽在右边，和我们新家的位置是反的，我们为此专门问了，装的时候能不能反过来装，销售人员说绝对没问题，我们才决定买的，怎么可能是反的呢？安装工人拿着一张我们没有签过字的合同给我们看说，您看这里写的是zeile links，敢问各位，对于我们这样的不是专业的安装人员，zeile links有什么意义呢？直白的来理解，zeile就是行的意思，那不就是平的嘛？！平的难道不是水槽在左边，冰箱在右边嘛？不是正好和我们家的方向是一样的么？再者说这张安装合同我们都没有签过字，怎么样都不是我们的责任，安装人员说zeile links的意思是以冰箱开始，从左到右。。。我们买的时候也没人给解释啊，而且这张合同也没有签字。费劲力气周旋以后，说好一个星期以后装一个简易厨房给我们用。

    再说床，5月19号去拿床，拿到的时候床的外沿可以看到有被压上的痕迹，索要赔偿未果，我们想就一点小瑕疵，没关系，就拉回家了。没想到，等到安装的时候，竟然少了非常关键的零件，以至于床板根本放不到床上去，又是打电话周旋，约了一个见鬼的termin说免费给我们装好。那个termin是今天，6月11日。我们从5月19号一直到现在都是在地上睡觉的！

   今天早上7点45分就打电话来说今天他们大概12-14点来装，又是一阵苦等。等到17:30没人来，我们想打个电话问问怎么回事。一看3个未接来电，而诡异的是，那个手机不是静音，我们2个人都在家都在等他们消息。电话竟然没听到，怀疑是不是就打了一下挂掉的那种。再和那个号码联系已经是关机了。我们接着又给porta的总部客服打电话。客服的人说，哎呀，他们去了，没有在门铃上找到你们的名字啊，我x，他们光来装厨房就装了两次了，为什么之前都找到了？！而且我们的名字非常清楚的写在门铃上，gg说的好，wenn jemand blind ist dann stehen unsere Namen nicht drauf !!!!!

      又转了半天转到另外一个人那里，那个人说哎呀，他们给送到旧的地址去了！旧的地址门铃上没有你们名字。那不是废话吗？都搬走了旧地址还留什么名字啊？！而且那个客服也说，哎呀给您送货的地址应该是另外一个，blablabla。我们只有再定一个termin了。。我真的忍不住想骂人。实在是太让人生气了！！我们在porta的资料库里都有资料的，一个地址是lieferung的一个是旧的地址，以防新地址没有生效的。都清清楚楚写了liferungsadresse，就是送不到！

    而且他们也没有什么赔偿的说法，我们说起来光厨房这一项，花了2千多欧的玩意耽误到现在都没有的用应该要赔钱，他们还唧唧歪歪的说我们上门好几次的安装什么的都要nachrechnen，才能知道我们到底要不要给您赔偿。这不是扯淡么？

      真是搞不清楚，porta这个全德国都连锁的店能把我们弄得这么悲惨！实在是让人气愤。大家也给评评，这到底是谁的错。
      如果索求赔偿能有多少呢？

irvine 发表于 2010-6-11 20:17

zeile就是行的意思，那不就是平的嘛？！平的难道不是水槽在左边，冰箱在右边嘛？
PonyLElfin 发表于 2010-6-11 18:17 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

膜拜。

PonyLElfin 发表于 2010-6-11 21:27

膜拜。
irvine 发表于 2010-6-11 21:17 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    作为一个不是专业的人士人来说难道你知道zeilelinks是什么意思吗

BigPeng 发表于 2010-6-11 22:08

Zeile应该指的Schrankzeile，词典里查不到，但德国人就这么说的{:5_383:}

PonyLElfin 发表于 2010-6-11 22:29

Zeile应该指的Schrankzeile，词典里查不到，但德国人就这么说的
BigPeng 发表于 2010-6-11 23:08 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    话说gg也是德国人，gg的老妈也是德国人，我问的好多朋友都是德国人，他们也都不知道什么是zeilelinks的具体意思啊。。你们知道一定是之前装过橱柜吧。

irvine 发表于 2010-6-12 11:18

作为一个不是专业的人士人来说难道你知道zeilelinks是什么意思吗
PonyLElfin 发表于 2010-6-11 22:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


当然不知道。所以我很奇怪你如何得出

平=水槽坐冰箱右

的结论？

PonyLElfin 发表于 2010-6-12 18:21

当然不知道。所以我很奇怪你如何得出

平=水槽坐冰箱右

的结论？
irvine 发表于 2010-6-12 12:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

因为我说了嘛当时在场签合同的时候根本没人给我们讲什么zeilelinks我连这个词都没看到。。。到后来看到也只有猜了也、、、
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