卓卓 发表于 2010-6-13 20:55

带保险的DHL没有送到收件人手上，怎么办呢？

周二在post寄了一个带einschreiben的DHL packet到英国，周五到了，可是收件人没有收到我的包裹，网上查询的状态上收件人姓名也不是我写的那个。现在还不确定收到包裹的收件人是不是我真正要寄包裹的那人的邻居，如果不是的话，我能带着我的sendungsnummer和我的收据去邮局查询么？起码要证明我地址和收件人没写错吧。。。。。
    PS。我今天给DHL的kunden service打电话了，她也是建议我先和我朋友确认是否认识收到包裹的那个人，我想万一真的有人故意冒领那也不会签真名字吧。我具体应该怎么做呢。。。。哎，每次到考试的时候都有这种麻烦事，还望高人指点，我可以明天就去找post

einstuttgarter 发表于 2010-6-21 10:54

告知收件人签收人的名字。如果收件人不认识,那么找DHL索赔。
DHL会让你提供所邮寄物品价值凭证，然后钱应该直接赔付给收件人。

weizheng99 发表于 2015-8-25 11:15

请问楼上的朋友，往英国寄件与往欧盟境内国家寄件有什么区别吗？需要增加额外的资料吗？

谢谢！
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