佳能 发表于 2010-6-22 10:36

UPS运送货物损坏，是否可以起诉，达人请进

本帖最后由 佳能 于 2010-6-22 11:42 编辑

我从国内买的笔记本电脑屏幕，一共22片，运过来的时候包装就损坏了，UPS出具的证明是"外包装不符合运输要求，损坏了5片"，我检查了以后发现其他的灯管都振碎了，我想返回去让卖家修理好了运过来，跟ups交涉的是他们承诺重新包装发回，我跟卖家说了，卖家就想UPS提出了返回要求，因为损坏是自己的责任，所以回去邮费是自己出的，走的到付，我作为收件人，这个回邮费用是我付的，一共2500多人民币，现在回去了以后没有重新包装，而且里面的屏幕全部损坏，都成渣子了，这种情况下我可以在这里起诉UPS吗？跟ups联系的电话录音都在，他们说会重新包装的。

zj7776 发表于 2010-6-22 12:30

找律师比较简单

酸黄瓜 发表于 2010-6-23 22:46

未经许可 录音不合法 不可以作为证据
起诉之前需有有效沟通 否则诉讼费用 很可能需要自己承担
谁主张谁举证 需要你自己证明你的包装针对你所运输的产品 没有任何缺陷
当然 是发货人还是承运人 还是保险公司承担相应的损失 需要你仔细阅读AGB
但是起诉的话 一般都不太会赢 最好的办法就是直接书面投诉
UPS是世界上服务最好的快递公司 对于投诉会妥善处理
建议 只要你起诉 不管判决如何你就是已经输了 千万别把起诉当成杀手锏

没有正式书面投诉就起诉 实际上是很被动的行为！

佳能 发表于 2010-7-4 20:27

未经许可 录音不合法 不可以作为证据
起诉之前需有有效沟通 否则诉讼费用 很可能需要自己承担
谁主张谁举 ...
酸黄瓜 发表于 2010-6-23 23:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你似乎没有仔细看我的描述，我过来的件，是包装不符合要求，所有东西损坏了，我放弃赔偿，但是我付钱要UPS帮我东西寄回去，因为卖家答应我把可以修好的修理并且重新寄过来，我要求UPS重新包装，因为包装已经来的路上坏了，UPS答应会包装，书面的答复和电话录像我都有，结果UPS把我来的包装里面的包装材料全部抽出来，没有重新包装就回去了，里面东西全部烂掉，本来可以修的东西也全坏掉了

b2broom 发表于 2010-7-5 10:35

我从ems过来20件小孩衣服,1个眼镜,结果掉了3件衣服,1个眼镜;问国内快递,他们都不知道,就不了了之了,都不知道从哪里查.
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