求助~Vodafone宽带合同的解除
今年一月在网上订了一个Vodafone的surf-sofort-Packet,目前为止差不多5个月，很早就收到上网棒了，所以期间非常耐心的和那个垃圾公司打了4个月交道，问什么时候才可以给我开通，结果过了免费使用的3个月还是没能开通，人家倒也好，让我免费继续使用上网棒，直到上周，终于给我了确定的消息，我家是开通不了宽带的。可是我当时1月份测试的verfuegebarkeit是16000kbps的，现在一看网上已经改了，不过我的合同上还是有注明的，否则我也开通不了，我现在就是要widerrufen，因为这件事不是我的责任，是他们不能履行合同导致我要解除合同，请问哪位大大有过经验，可以告诉我Verbraucherschutz里是否有这规定，或者谁有成功经验的，传授下，万分感谢。我之前也已经想到这个可能性了，但是他们回信的都是给我打太极，打电话的一听是外国人就胡吹乱侃一通，完全不正面回答，一个劲推销别的给我，气愤无比。比较幸运的是，除了无线路由的钱，我还没付过钱给他们。 写封正式的stornieren的信，要求把路由器寄回，把钱退给你。口头说都没用，一定所有的东西要schriftlich。假如他们去银行扣钱，你就赶紧去要回来。不要听他们忽悠你，你就坚持要解释合同，说别的都没用。 谢谢LS，我早上已经迫不及待的把WIDERRUF寄出了，我才不接电话呢，我就怕他们电话里给我忽悠一堆，我是绝对不随便说JA的，已经吃过亏了，我就说不好，不要，听不清楚，要就给我写EMAIL就好了。不过我信里没说我要求寄回路由器然后他们给我退钱什么的，因为我想那个其实我已经付钱了，我WG里的人说以后也可以用，现在想想人家会因为这个问题来拒绝我什么的吗 那个路由器是合同的一部分，如果你坚持留着那个路由游，人家就可以不跟你解除合同。 哦，我倒不是想要哪个路由器，那合同还包括了上网棒，我应该也都要寄回去吧，否则就不对了，我倒还怕人家嫌我已经拆开包装，使用过一段时间了，不能帮我退呢，我倒是无所谓的，我本来就不想再和他家打交道了，退回去连带把钱也退给我，帐算清最好了，好歹我也白用了5个月的无线上网棒，如果能顺利解决，也就不计较浪费那么多时间精力了 Vodafone 是一个垃圾公司，不要脸。你一定坚持自己的立场。他们最怕打官司了。因为他们知道赢不了。我就是最后和他们说要起诉，结果所有问题都解决了！ 对楼上如何告诉他们你要起诉的很感兴趣，传授下宝贵经验吧，我估计我也得这么说下，我周末写的EMAIL说要取消合同，到今天也没回我，昨天寄的合同解除的信当然没有那么快回复了，还得等等看他们怎么说 Vodafone的技术和硬件其实用的都是华为的所以楼主损失的这些钱其实都是基本上给了华为了
给了自己国家的企业推动了国内经济发展
这也算安慰一下自己吧
但是楼主你毕竟白用了5个月上网棒
天下没有白吃的午餐
这笔钱他们肯定要要回来的 今年一月在网上订了一个Vodafone的surf-sofort-Packet,目前为止差不多5个月，很早就收到上网棒了，所以期间 ...
cheerhong 发表于 2010-6-27 23:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Vodafone 应该说是德国最好的了。 我觉得见仁见智，反正我碰到的都不是怎么好的情况，我个人是不会尝试他们家的业务了，包括后来我去店里问，还有一些态度恶劣的营业员直接说网上订的不能享受他们的服务，让我自己去问去，他们不回答任何问题，再加上这个，我也是怕他们找我要使用上网棒的钱，不过这个是他们免费提供，在他们要给我开通的前提下我才使用了的，现在又是他们自己的问题不能开通了，我觉得责任不在我身上，至少我不会付所有的钱，反正不行我就去找消协问下，15欧也就解决了。
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