segmueller挺让人失望的...
很多东西的到货期太久，8个星期左右。这个还不说，通常8个星期后又接到信件，说是要延期几个星期。原来定的一个小孩床就是这样。还有一些小孩用品等等。这次，更过分！！去年11月份预定了一套厨房。我们是新建的房子，这个月底要入住，厨房定的是7月最后一个星期安装，6月初已经预付了70%的金额，余下的货到后交付。结果刚打完款3天就来信说厨房要延期5个星期才能交工。我们就去找前台，结果说是7，8月份Alno那边要休假，所以要延期。我们很气愤的说，我们不能带着两个孩子5个星期的生活没有厨房。然后说他们会去和Alno交涉，看看能不能早一点，等了两个多星期，结果昨天收到信，要再延期3个星期，一共是8个星期！！都无语了....我们还在他们家订了沙发，本来还打算在哪里买其他的家具呢....
他们说到时候先给我们装一个Leihkuechen，很简易的那种。
想问一下大家，这种情况只能认了吗，有没有可能找消费者协会，或者其他途径？ segmueller真恐怖。。。当时合约有写相关条文么？ 这应该属于违约了吧。。。 segmueller真恐怖。。。当时合约有写相关条文么？ 这应该属于违约了吧。。。
cattery 发表于 2010-7-9 12:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
没有看到什么合约啊，就是那种厨房的合同，上面有些什么东西。Liefertermin是什么时候。 这太过分啦！你们去年11月定的，现在都7月了，搞什么呀！和ALNO有什么关系，我
不相信ALNO是这个工作效率。我家的厨房也是ALNO的，当年11月订的，次年2月底就
给我装了，中间还有个圣诞新年。当然不是从它家订的。看看合同有没有赔偿条款，
请他们赔偿。 一般买定制的家具， 要等12周， 如果碰到暑假和圣诞节， 时间会更长。 厨房有点例外， 估计Segmüller的工作人员在Alno定晚了， 不过也不排除他们按期定的， 但是Alno生产出了拖延。
LZ不要只怪商家， 和他们谈条件吧， 除了Ersatzküche， 还要Gutschein， 争取把损失降到最低。 一般买定制的家具， 要等12周， 如果碰到暑假和圣诞节， 时间会更长。 厨房有点例外， 估计Segmüller的工作 ...
DLIII 发表于 2010-7-9 15:17 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对，有人遇到过，就是家具店的人订晚了。因为你们11月订，6月装，他们肯定几个月后才向厂家下单，他们工作人员下单晚了。你可以找他们负责人，给你减款，不还是有30%没付吗。 谢谢大家的建议。
我们是在Weiterstadt的Segmueller定的。那里的前台经理是个看上去35岁左右个子比较精小的光头德国男人，是那种看上去比较强硬阴森的人。感觉他们对外国人的态度更是勉强。
不知道让他们赔偿的话，如何交涉更好？ 我们也是同样的遭遇阿 光信就给我们发了3封 告诉我们没有货 还要等 我说再不来货我就不要了 结果等了3个多月的样子。。。{:5_355:}
我们当时定的是宝宝屋子的窗帘 我们也是同样的遭遇阿 光信就给我们发了3封 告诉我们没有货 还要等 我说再不来货我就不要了 结果等了3个多月 ...
VVCC 发表于 2010-7-9 21:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
也是在Segmueller吗？
今天和幼儿园小朋友的妈妈谈起来，她也说Segmueller很不好，她的亲戚都是在Keie Kueche里定的厨房。她说价钱都差不多。但是当时我们也去了Keie，工作人员态度很一般。配置差不多的厨房，在Keie里是1w6左右，在Segmueller里是1W左右。当初贪便宜还是选了Segmuelller。没想到同样是很糟糕。 前两个星期在Segmueller看中一个茶几，一问也要等12个星期。幸亏觉得有点贵没有下决心定。现在除了Segmueller我都不知道要到哪里去买家具了。家里几乎所有的东西都要新买过。 也是在Segmueller吗？
今天和幼儿园小朋友的妈妈谈起来，她也说Segmueller很不好，她的亲戚都是在Ke ...
yunpiggy 发表于 2010-7-9 22:19 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是啊 就是那里 我觉得以后他家要是当时没有货 绝对不能交钱买 要不就是等啊等的 别的不说 主要是太耽误事儿了
德国哪里都没有服务的 去消协也不一定能有什么作用的 我们也吃过segmueller的亏，他们家的service很差，总是推卸责任。感觉xxxLutz家要好一些，不过我们没装过厨房，只是在那里买的家具。 我在法兰几个大的家具店都买过东西， 相比之下， Segmüller 算好的。 出问题是每家都出过， 但是讨价还价， 售后谈补偿之类， Segmüller 最爽快， 当然， 这个和每个顾客碰到的销售很有关系， 他们的销售服务态度不算很热情， 但是比较容易谈。 我在法兰几个大的家具店都买过东西， 相比之下， Segmüller 算好的。 出问题是每家都出过， 但是讨价还价， ...
DLIII 发表于 2010-7-9 23:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那东篱你知道大概1W1的厨房应该要求多少补偿吗？ 我家都几乎所有家具都在weiterstadt的segmueller定的，等的时间是很长，不过还好没你们那么恐怖。我们5月中旬定的厨房，这周2才送过来的。也是比原来说好的延迟了一周，原来说是两周，我给他们打电话发了一通牢骚，不过俺们没想到补偿的事，亏了。。俺们也是没厨房的过了1周，天天在外面找吃的{:5_392:}。其他家具差不多等了8周，新家入住后一周所有的家具也陆续送到了。推荐给MM其他几个我们这边的家具店，一个是在wiesbaden的XXXL Mann Mobilia, 还有一个我也是听坛子里的凌波MM推荐的Möbel Schwaab，在INGELHEIM. 本帖最后由 xinqing 于 2010-7-10 16:03 编辑
去年买了很多新家具，包括厨房，在不同家具店买的。都有这样那样的问题，唯一没问题的是沙发，不是时间上的，就是装的时候出的，搞来搞去7个多月，才彻底搞好，Service虽然还可以，但搞来搞去，烦死了，我现在心里有阴影了，还有点家具没买，都懒得买了，只要一听wartezeit，我就头大。 我家都几乎所有家具都在weiterstadt的segmueller定的，等的时间是很长，不过还好没你们那么恐怖。我们5月中 ...
djlinnan 发表于 2010-7-10 00:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
一周时间，一般他不会赔的 很多东西的到货期太久，8个星期左右。这个还不说，通常8个星期后又接到信件，说是要延期几个星期。原来定的 ...
yunpiggy 发表于 2010-7-9 12:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
俺家也订过他家的东西，很准时，运费也便宜的说。。。朋友家也是买他家的家具，也是说挺好的~。。。
可能厂家不一样吧。。 我家的也是订完延时了，晚了一个多月 看完大家的回帖觉得俺们挺幸运的。。。另外一提，买mediamarkt加的洗衣机还差点给我们送来俩。。一个刚装好，过了两天又说要给我们送洗衣机，俺说不是已经送来了么。。。{:4_280:} 那东篱你知道大概1W1的厨房应该要求多少补偿吗？
yunpiggy 发表于 2010-7-10 00:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个我没办法给你建议呀。 反正问问不算错。 {:5_456:} 这太过分啦！你们去年11月定的，现在都7月了，搞什么呀！和ALNO有什么关系，我
不相信ALNO是这个工作效率。 ...
QCheng1 发表于 2010-7-9 14:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也很替楼主气愤{:5_345:} 我家都几乎所有家具都在weiterstadt的segmueller定的，等的时间是很长，不过还好没你们那么恐怖。我们5月中 ...
djlinnan 发表于 2010-7-10 00:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢MM！！不知道Ingelheim离Darmstadt远不远。太远的话怕出现问题更头疼。 我家的也是订完延时了，晚了一个多月
CindyamMain 发表于 2010-7-10 15:45 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这样啊，因为上次知道你也是在Segmueller订了厨房，我今天还举例呢，说知道的一家人定的厨房很准时就到了。原来你们也拖延了。MM当时是怎么交涉的啊，是不是也拿他们没有办法。
今天还有过分的。我们的Leihkuechen 说是要8月份第一个星期的某一天来安装，因为要先等别人还回来。也就是如果星期五来安装的话，我们就有4天完全没有厨房。 这个我没办法给你建议呀。 反正问问不算错。
DLIII 发表于 2010-7-10 16:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这样。我原以为有一个大概的百分比的。
今天问了，说周末不可以确定。下个星期的工作日再说。 本帖最后由 djlinnan 于 2010-7-10 22:44 编辑
谢谢MM！！不知道Ingelheim离Darmstadt远不远。太远的话怕出现问题更头疼。
yunpiggy 发表于 2010-7-10 22:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Ingelheim在Mainz的边上，开车过去15分钟左右。它家的真皮沙发，皮质非常好，价格还比其他地方可爱。不过你家的沙发已经买了吧。 Ingelheim在Mainz的边上，开车过去15分钟左右。它家的真皮沙发，皮质非常好，价格还比其他地方可爱。不过 ...
djlinnan 发表于 2010-7-10 23:43 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是啊，在Segmueller定的一款酒红色真皮沙发，也是已经交付了75%的款额，到目前为止还没有接到会有延期的可能。
再次感谢MM提供的信息，如果在Mainz边上的话离我们这里应该不会太远。这个周末再去看看。
最近几个周六，几乎是泡在家具店里。更衣间的组合柜和地下室的组合柜昨天在Ikea定的。觉得性价比不错。就是Montage算下来不便宜，差不多要600欧，如果是在国内哪里需要额外的安装费啊！但是除了柜子，在他们家几乎找不到其他合适满意的家具。
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