xie2010 发表于 2010-9-15 08:06

急！急！急！求助！大侠们帮我看看这个600欧钱该不该交

{:5_354:}
我在早些时候在网上签了一个vodafone的棒棒上网合同。签的时候是写Mobile Connect Flat nur 17,49欧两年合同。
然后他们就给我寄了个包裹来如下/

Artikelnr.                               Beschreibung                                                Menge                        VK-Preis                  Betrag

A025604395                           SIM-Karte Vodafone (Netzbetreiber)            1 Stk.                        0,9996                   1,00
Liefer- bzw. Leistungsdatum 23.07.10
                                              6520946}}}}153
Ihre Rufnummer:               0172}}}}1445
                                          
A025604395                           SIM-Karte Vodafone (Netzbetreiber)            1 Stk.
                                              6520946}}}}146
Ihre Rufnummer:                  0172}}}}1093
Liefer- bzw. Leistungsdatum 23.07.10

A025608902                            Vodafone USB Datenstick K3765 HV weiss1 Stk.
Liefer- bzw. Leistungsdatum 23.07.10

GPFL Versandart GLS frachtfreie Lieferung                                                1 Stk.
Liefer- bzw. Leistungsdatum 23.07.10


【这货单没有任何说明哪个是上网卡，哪个是打电话的卡。我刚开始也没在意】
我就拿了其中一个SIM 卡插在棒棒里上网使用。另一个没开就放在盒子里。。。
过了1个月，看到sim 里面有条短信，Lieber Vodafone-Kunde, bitte zahlen sie Ihre Rechnung, da es beim Einzug des Betrages Probleme gab. Weitere Infos unter + 49 172 12443, Ihr Vodafone-Team。我没在意因为我银行卡里的钱已经被扣掉了。过有过了两天我的卡不能上网了，sim又收到一条短信Lieber Kunde, bitte zahlen Sie dringend Ihre Rechnung innerhalb von 3 Arbeitstagen, um eine Sperrung Ihrer Karte zu vermeiden. Ihr Vodafone-Team。我就想我的银行卡不是已经划出一笔了吗，怎么还有什么帐没结的。就打电话到客服问怎么回事。她跟我说我有个300欧的账单还没付，我一下子懵了 ，我说我的银行卡已经付了怎么还要说300欧的钱没给。她说我这费用是手机卡的话费。就是说我把手机卡拿去上网了一个月300欧。请问下这钱我是不是真的要交啊！请大家帮我出个主意吧！【因为vodafonede 结帐的时间相夸两个月，就等于我要多付两个月钱，总共600欧。这可不是一笔小数目呀】
后来我查了下电话卡账单我发现是他们自己把卡号弄错了
6520946}}}}146
Ihre Rufnummer:                  0172}}}}1093   账单上显示这张卡是手机卡，另一张
6520946}}}}153
Ihre Rufnummer:               0172}}}}1445是上网卡。是他们自己弄错了   把2张手机卡编号弄错了
其实之前我手机编号是6520946}}}}153      但手机号码却是0172}}}}1093。这个错不能说是我弄错吧！请各位大侠帮帮忙我该怎么办？

不知道谁有去过消协那里，那个怎么收费？
不知道我这种情况找消协有没有用？

mausreis 发表于 2010-9-15 14:53

先去消协，几年以前我光顾过，收了10欧。

xie2010 发表于 2010-9-15 15:33

回复 2# mausreis


    同学，想问下去消协要不要事先termin

mausreis 发表于 2010-9-15 15:35

不用，不过排长队了。

geminiyuan 发表于 2010-9-15 18:38

我在早些时候在网上签了一个vodafone的棒棒上网合同。签的时候是写Mobile Connect Flat nur 17, ...
xie2010 发表于 2010-9-15 09:06 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    呃~怎么收到了两张卡
我办的是surf sofort stick umts的套餐
收到的是stick，一张卡和一个easy box
呃~等月底看看账单希望别杯具了

MrsCat 发表于 2010-9-16 08:19

如果是他们的过错，LZ写封信过去呗。

以前有朋友试过，不是上网的事，不过也类似，当时我认为电讯公司占80%的过程，我朋友占20%的过错，让朋友给那边写封信，详细描述事实经过，结果那边吧多扣的钱当Guthaben给朋友在往后的Rechnung里面算了。

事情应该可以解决的，我认为可以先不找消协，不过从现在起，每一通电话都要记录对方姓名、通话日期时间等。每一封来信和其它Unterlagen都要留好。

slash034 发表于 2010-9-16 09:06

既然是他们错，先去找他们解决一下试试看。没必要一下子就上纲上线到消协。

xie2010 发表于 2010-9-16 22:02

回复 7# slash034


    打了N次电话客服，都说要付账单。不过结帐使刚好朋友把钱都借走了，不够扣300欧。到现在一分钱也没付过，就扣了另一张卡的钱。现在这个月的账单又来了，还是300欧，还寄了个催款信来，再不付钱，就要转到讨债公司咯

geminiyuan 发表于 2010-9-16 22:46

回复slash034


    打了N次电话客服，都说要付账单。不过结帐使刚好朋友把钱都借走了，不够扣300欧。 ...
xie2010 发表于 2010-9-16 23:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

怎么vodafon比o2更无赖了啊现在
o2 好歹如果出错方在o2自己的话 一般都是有事好商量的
我上次因为信号不好 速度很低的问题打电话给vodafon，第一次一个不停的擤鼻涕的淡漠女接的，不停的擤鼻涕，很不耐烦，我说我这里速度才30kb每秒 啥网页都打不开 咋办
她那边啪啦啪啦弄了半天 说 我也没办法
我说 这速度连最基本的收发邮件都不行啊
她说 我也 kann nichts machen
我说 那我能换成dsl么？
她说 不可能
我说 那我能退货么？（才用3天）
她说 不可能
我急了 问 为什么
她说 就是不能 我也kann nichts machen
然后挂电话了~~~
气的我
又打电话过去 打算问清楚她的名字投诉她！
结果是个温柔GG接的电话 超级耐心的回答了我所有问题 二期所有的答案都变成了 ja
最后的最后~ 问题基本都解决了~ 唉~ 我气也消了
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