亲身经历，扣500欧，跟O2客服理论，减到150，交了。
就说这个钱无法接受， 说你自己是Technische 白痴，另外威胁告他，说自己有法律保险。。。等等。
回复 7# yu1017167
我是没有出账单之前就有人打电话给我，说开了就没事了。后来账单来了果然，只扣了基本话费和上网包的费用。
回复sarah_rui
我刚才已经问清楚了 他们给我270的Gutschrift 但是要办那个10欧上网的合同之后才 ...
yu1017167 发表于 2010-9-23 23:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我写了封措施强硬的信给他们，他们回信答应上个月的就给gutschrift, 而下个月的帐单也是这样处理，虽然没有明确什么时候给出gutschrift。不过，应该会在下个月扣款前抵扣掉，而没有这笔费用需要扣款。我把信给德国人看，他们也觉得应该是这样的。我没有办10欧包月，因为不需要。
回复 24# sarah_rui
请问措辞强硬的信怎么写？请赐教。。。
我写了封信，结果人家不给我退钱，我还想继续上诉
回复 25# lotuswait
情况可能不太一样,我是先后打了两次电话给客服后再写的,当时客服在电话里已经答应给Gutschrift了.只是我不想要下个月的帐单出来,又给我几百欧的Gutschrift.希望他们在帐单上就直接抵扣,而不是扣完钱,再给个几百欧的Gutschrift. 而且打电话的是我的德国朋友.她跟谁说的,都把对方的姓名记下来了.我是觉得自己德语不太好,而且怕他们因为我是外国人而态度不太好.所以,我让我的德国朋友帮忙的. 信也是她写的. 我可以把我的信给你做为参考.
Kunden-Nr. XXXXX
Rechnung-Nr. XXXXXXX (10.8.-9.9.2010)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich nehme Bezug auf meine Telefonate am 23.9.2010 mit Ihrer Frau Schultze aus der Technik und Ihrer Frau Schwerdtfeger vom Kundenservice.
Seit dem 8. 9.2010 bin ich Nutzerin eines Blackberry-Mobilfunkgerätes. Die Rechnung vom 17.9.2010 weist allein für den 8. und 9. September Kosten in Höhe von 36,81
本帖最后由 sarah_rui 于 2010-10-1 11:10 编辑
回复 25# lotuswait
怎么只有一半的信,再发一次给你
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich nehme Bezug auf meine Telefonate am 23.9.2010 mit Ihrer Frau Schultze aus der Technik und Ihrer Frau Schwerdtfeger vom Kundenservice.
Seit dem 8. 9.2010 bin ich Nutzerin eines Blackberry-Mobilfunkgerätes. Die Rechnung vom 17.9.2010 weist allein für den 8. und 9. September Kosten in Höhe von 36,81
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich nehme Bezug auf meine Telefonate am 23.9.2010 mit Ihrer Frau Schultze aus der Technik und Ihrer Frau Schwerdtfeger vom Kundenservice.
Seit dem 8. 9.2010 bin ich Nutzerin eines Blackberry-Mobilfunkgerätes. Die Rechnung vom 17.9.2010 weist allein für den 8. und 9. September Kosten in Höhe von 36,81
你要不,给我个E-MAIL.我发给你吧.我怎么发来发去,也只有一小半的信. 因为字数限制?