muzhe 发表于 2010-10-6 21:52

追回信用卡被盗用钱款实录

追回信用卡被盗用钱款实录，给大家提供点经验

8月21日 登陆我的Amazon信用卡的网银，发现被人盗用在Nokiashop买了个400多欧的手机。立刻打电话给热线，才偶然发现居然去年搬家后一直没有改地址（大失误，大家一定要记得搬家及时改地址），要求锁卡。按照指示立刻发了Fax过去改地址。
然后就，等等等。。。。。。。。没有任何回应，中间居然收到Amazon信用卡的广告，推荐其的服务，说明地址改成功，认为银行在调查，继续等。中途没有去报案，因为在等Rechnung，网银当时就被锁了，没有办法登陆。
9月初，我家GG的卡也被盗用（也是Amazon的），而且非常诡异，全是用来购买两个城市之间来回的火车票，估计他的卡完全被人复制了。怒了一把，怀疑Amazon内部资料泄露。又发了挂号信，将两人的情况再度复述了一遍，要求其寄Rechnung过来。期间收到KontoZustand的短信，发现又被人盗用了一些钱，不知道这个账户怎么封的。
又等呀等呀
9月17日，突然接到客服电话，居然又是推荐服务，我彻底怒了，告知我现在卡被封了，客服居然不知，然后又将我转到另一个客服，我又再次重申卡被盗用的的细节，再次要求其Rechnung。
9月21日，终于收到Rechnung，发现我的卡在被封卡后又再度被盗用于Nokiashop购买了另一款500多欧的手机，无语。
9月24日，出差回来，赶紧和GG一起去报案。第一次去德国的警察局，鸡冻呀，还在想象香港电影中这边报案那边有警察拷着古惑仔路过的场景，结果一去看，一清水衙门。一个警察大爷（肩章上是3颗星，不知道是什么衔的）请我们到办公室，问的特别详细，然后为我们办了。出来就直奔邮局，挂号信寄出Reformation。
几天后，GG的钱款还回（他的数很少，就100多欧），我收到Email说已经和Nokiashop联络上了，正在调查，请我耐心等待。期间收到新卡和密码。

今天刚刚查网银，终于收到了返款。{:5_379:}

瓷。。。 发表于 2010-10-6 22:01

你看错了吧。封卡以后，是100%肯定买不了东西的了。 而且如果是网上盗用信用卡，不用去找警察的。 只有AUTOMAT取钱的，还有个什么情况，才用去找警察。

muzhe 发表于 2010-10-6 22:27

你看错了吧。封卡以后，是100%肯定买不了东西的了。 而且如果是网上盗用信用卡，不用去找警察的。 只有AUTO ...
瓷。。。 发表于 2010-10-6 23:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
没看错，确实是在我电话封卡之后2，3天才又买的。我们去报案，警察大叔也备案了，因此可以去报案，而且1000多欧也，报个案安心很多。

ALMANSA401 发表于 2010-10-6 23:26

回复 1# muzhe


    问个白痴的问题，追回的钱款是哪一方赔的？那个盗用的人最后下场如何？（看到抓坏人的故事就好鸡冻啊{:5_379:}）

夜半花仙 发表于 2010-10-7 00:50

貌似在看电影

瓷。。。 发表于 2010-10-7 08:17

没看错，确实是在我电话封卡之后2，3天才又买的。我们去报案，警察大叔也备案了，因此可以去报案，而且10 ...
muzhe 发表于 2010-10-6 23:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我觉得，封卡以后还能用。你这银行够差劲的。我几次封卡，不光不能用。要是再在取款机里用，会自动吞卡。我觉得也可能是，他之前已经消费了，之后才走账吧。你难道没收到，如何申请信用卡赔偿的纸？什么事都能报案。只要有金钱损失。但是如果是网上消费被盗，包不报案，对于申请赔偿没帮助。我当时是收到一封信，说如何办理，什么情况下需要什么附带说明。

瓷。。。 发表于 2010-10-7 08:18

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    问个白痴的问题，追回的钱款是哪一方赔的？那个盗用的人最后下场如何？（看到抓坏人 ...
ALMANSA401 发表于 2010-10-7 00:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是管理你信用卡的公司。不是银行赔。

骑车的 发表于 2010-10-7 11:50

赔偿的事情我不太清楚。

好几年前有次和朋友一起在丢失钱包之后报警，警察告诉我们，银行卡、信用卡等，在给银行打电话挂失后还是有被滥用的可能，而且这个滥用造成的损失的赔偿还是有争议的。只有挂失并且报警后，滥用卡对客户产生的经济损失在法律上才是可以避免的。

大意是这样的，细节我也忘了。所以，丢了银行卡就赶紧挂失然后报警，报警可以到任何一个警察局去办理。

muzhe 发表于 2010-10-7 12:22

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    问个白痴的问题，追回的钱款是哪一方赔的？那个盗用的人最后下场如何？（看到抓坏人 ...
ALMANSA401 发表于 2010-10-7 00:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
追回的钱应该是银行的保险公司陪。坏人就交给警察叔叔啦，不过难度颇大啊。

muzhe 发表于 2010-10-7 12:25

你难道没收到，如何申请信用卡赔偿的纸？
瓷。。。 发表于 2010-10-7 09:17 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
申请信用卡赔偿的纸上就明文写着只要是第三方盗用，无论手法如何都要求附上报案的那个Nummer。
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