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qiqi84902059 发表于 2010-10-9 12:26

真的怒了，jms帮忙出出主意！还有下文呢！

本帖最后由 qiqi84902059 于 2010-10-13 14:58 编辑

昨天回家发现网络挂了，我用的alice的网络，发现只能打一个贵的要死的01805（我尝试了她家的免费电话，统统告诉我只能打01805）。打过去等待时间漫长，ok我忍了，我也不知道我做了什么网络会突然挂，在我等了20分钟后，我接通了alice的技术人员，技术人员一番指导，开关modem之后，跟我说是telecon的techniker帮别人开Anschluss的时候把我的给关掉了，我要跟telecom的技术人员约个termin，然后他们帮我打开Gateway，我晕死啊！我昨晚电话打了二十几欧元，原来是个技术差劲的Techniker的失误。我电话里就怒了，我说我整个周末没网络，我交了那么多钱，结果现在因为别人的失误，我白交钱没网用。他们说明早就叫Techniker联系我，我早上大门不出二门不迈，结果呢，至今杳无音信。我一个月网费20多，打电话20多，我冤不冤？！JMS帮我出个主意，我能怎么投诉下，这么看来我周一也约不到Techniker了，气死了

我这个星期一在家等了一天，Techniker来给我修好了网络，我想就这么算了吧，看了看电话费，比我估计的还少点，打了12.6欧。就像息事宁人了，结果的结果，晚上才知道，修我的网络的时候，把我邻居的网络又弄坏了，跟我的情况一样，我的网络是在开通她的网络的时候电话线插错了，然后呢修我的网络的时候又把她的电话线插错了，她的网络也是狂打热线，打了20欧才约好了明天Techniker来帮她修。我当晚就非常怒，原来这是一个怪圈啊，这么修来修去有完么。写email给alice了，叫她们退我电话费，结果人家就是不回，我已经写信kun掉了，但是按合同我还要用到明年一月底。
这下我俩明天都在家等Techniker了，再把我的弄坏我就崩溃了，又得周末断网。这个Techniker不投诉都怪对不起他的。我一周五天现在要请假两天恭候Techniker，我招谁惹谁了。

majia001 发表于 2010-10-9 12:37

kun了吧.
偶也曾经用过alice,断过几次网,打那个付费电话花了n多钱,被techniker放了n次鸽子.......实在受不了了......

geminiyuan 发表于 2010-10-9 12:38

听说这种的都会赔gutschein的
昨天刚听楼上的人说 他家O2的网络有一天断掉了，结果赔了一个月免费上网的gutschein

superjade 发表于 2010-10-9 12:38

气死了，德国服务差的公司还真不是一个两个！

cooljht 发表于 2010-10-9 12:39

他家一直都这样的。。。死磕的话估计能减免点

hyyf 发表于 2010-10-9 13:06

alice是这样的
之前我家的网有两个月一直断断续续的，到后来搬了都没修好
不想打电话就邮件报修吧

yyxi 发表于 2010-10-9 13:13

最近我家网也老断~打那电话等了我N久~一气之下就寄了kun的信过去。挽留的电话倒是很积极的第2天就打过来了。我抱怨了一通，那边就说给gutschein啊，明年网费给便宜啊什么的。

若叶繁茂 发表于 2010-10-9 13:19

好像每个在德国的人都跟网络公司有过深仇大恨。。。。。我跟网络公司吵架的时候我的同事都来安慰我，每个人都讲了自己的血泪史，然后我觉得我还不是最惨的。。。。。
德国这个鬼效率啊。lz可以打电话给他们强硬的抱怨，然后说我要跟你们老板说话，然后写书面的reklamation到公司。估计他们会给你几十欧的guthaben的。不过这也就是最好的结果了。

schwarzdame 发表于 2010-10-9 13:23

虽然不是Alice的客户，不过也发生过LZ这样的事情，打电话就花了40多欧元，是挺郁闷的。结果是Techniker拔错线了。我们却得为他们的愚蠢行为买单，投诉估计也没啥用，他们每天的工作太多，对于投诉之类的事情估计都免疫了。我是真没那时间跟他们扯皮。

anne0899 发表于 2010-10-9 13:28

http://www.0180.info/suche.html?s=alice
打这里的电话

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