本帖最后由 瓦赛 于 2010-10-22 11:27 编辑
回复 20# 若叶繁茂
晕，我已经一团糟了，不知道猫遭遇了什么，还是根本还躺在alice
回复 21# 瓦赛
我也刚换网，标准程序是这样的：
首先你签了新的网，你原来的网就得断掉。等你的网断掉了，alice才能跟你跟tcom的techniker约termin。你的猫，所有zugangsdaten，以及techniker来你这里的termin都将在未来的七个工作日内寄给你。如果techniker来了你这里，你不在家，那么你要支付七八十欧的费用。如果你一直在家，techniker放了你鸽子，那你就打电话去给alice吵架，威胁他们你要kun合同，让他们多给你几十块的guthaben再帮你约一个免费的termin。
偶几年前也是alice的合同,那时候签可以给10000 pay back点, 偶抵不住诱惑就签了,之后跟mm的情况是一样一样的,前前后后用在打hotline,以及断网等等引发的各种费用其实已经远远超过了100欧元. 虽然你跟他们申诉,他们还是会象征性地给你几块钱gutschein,但咱真折腾不起. 最狠的一次techniker约上门,sms里有说他最晚5点半上门, 偶在家狂等到5点15,终于忍不住打hotline,打了10分钟接通, 那时是5点25, 偶说偶狂等,人没来, 人家说,你要有耐心,不是最晚5点半么,还有5分钟, 早一分晚一分也是可能的. 偶悻悻地放下电话,1秒钟后来了一个sms,偶们的techniker上门了,你不在家,赶紧跟我们hotline联系............天雷啊!!!!!!!
那看来我运气还是不错了……汗……至少装上了……
Gutschein是主动寄到家里的吗？ 我签合同的时候遇见有人去取Gutschein，好像要拿着第一个月的账单自己去取吧？ 我今天还想去取呢~ 我是8月31号签的
开来真要吵一架才能解决问题
回复 22# 若叶繁茂
有条理！{:5_394:}
装网都是这样的，我之前的vodafone也是气得我吐血{:5_383:}
结论就是，网络公司都狗血，程度不分上下
tcom我们这里非常好，基本都是12小时内就来人了，来之前或之后还左一个电话右一个电话问好了没好了没。 ...
愤怒的小老鼠 发表于 2010-10-22 10:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
真是要拼人品哦
偶还是 1 UND 1 好，搬了几次家了，约好的termin都准时来人，有任何问题只要写邮件给客服，回复相当快，转天还有跟踪客服的邮件询问之前的客服帮助是否满意什么的。客服电话多少钱我没注意，不过客服人员都非常的nett而且水平也不错。