net1860 发表于 2010-11-16 22:37

kun Alice，收到kundenbetreuung的短信和邮件，该干嘛？

前几天网上kun了alice,打了指定的电话，昨天收到了kundenbetreuung的短信和邮件，是那种希望你继续留在alice的信。我现在该干嘛呢？等着收到能把盒子寄回去的信？还是要继续给alice打电话？谢谢大家。

dingo1103 发表于 2010-11-17 10:35

看看他们能给你什么优惠，如果优惠达不到你的要求， 该退退。 打电话问问，什么时间可以退盒子。 注意时间。

net1860 发表于 2010-11-17 14:10

谢谢LS，我是肯定要KUN了的，上次打电话他们说会寄个单子让我们把盒子啥的给他们，不过没说啥时候寄，今天再打电话问问吧。

FBICIA 发表于 2011-2-1 09:01

我跟楼主一样,也是打电话kun的.上周收到sms说给我邮寄确认信.问题是我现在已经搬家了,老地址没时间回去,也拿不到信.楼主方便的话把那个800电话给我一个,我问问他们能不能再寄一封给我倒新的地址.谢谢了.

并非如此 发表于 2011-2-1 11:03

我跟楼主一样,也是打电话kun的.上周收到sms说给我邮寄确认信.问题是我现在已经搬家了,老地址没时间回去,也拿 ...
FBICIA 发表于 2011-2-1 09:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
到邮局，去签一个临时转换地址的服务，大约有效半年，可能是10欧元

FBICIA 发表于 2011-2-1 12:23

回复 5# 并非如此


    这主意很不错,但是对于我来说晚了.....alice的确认信应该已经寄到老地址了,因为我是周五收到的sms说转天发出,估计周一肯定寄到了,来不及了.

对了,顺便问一下,确认信里面是回邮的信息,大概几天之内要把设备寄回去呢?我准备这周末回老房子一趟,找房东要信箱钥匙拿信.我的合同截止日期是2011年1月31.

Goldeneye89 发表于 2011-2-1 12:36

回复 1# net1860

原则上Kuendigen一定要寄信，Einschreiben Einwurf。
如果你一定要Kun，就不用再和Alice通电话。
他打电话给你，你一定要坚定地表达Kun的意愿，不能模糊，
否则可能自动给你延期一个月。

Goldeneye89 发表于 2011-2-1 12:38

回复 4# FBICIA

写信或者在网上Kunden Center改地址。

Goldeneye89 发表于 2011-2-1 12:40

回复 6# FBICIA


你可以让Alice给你寄把设备寄回去的Schein，不用自己付邮费。

Goldeneye89 发表于 2011-2-1 12:46

回复 3# net1860

以前你收到这个上网设备时，里面有一张把设备邮寄回去的Schein,
如果找不到，可以打电话，Alice会很快再寄一张。
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