每个月被O2多扣25欧扣了18个月竟然一分钱都要不回来！！

Sweety · 发表于 2010-11-17 03:17

O2就是特别不要脸，我当年用它的时候也是，我那个合同用了2年后又延了2年，结果突然什么时候开始就变了打电话的Tarif，我以前的合同选的是那种无论打手机还是座机都统一19Cent一分钟的Tarif，结果我某一天突然发现，我现在打手机号码要69Cent一分钟，打座机便宜一些！但因为我一直以来都以为自己的合同是打手机座机都一个价钱，那我当然能打就都打手机号码喽，结果没想到这每个月的钱就这么无声地多起来了！但因未这个手机合同用了很久了，我早就不每个月去看账单了，就这样，我糊里糊涂过了快1年了才突然发现他们改了Tarif，赶快跑去店里问，人家只说我那个合同的Tarif早没了，我说我知道，但以为我是延合同，不适签新合同，所以Tarif不应该随便改的啊，就算你改，你总得通知我一声吧，就这么无声无息地给我改了，这还叫合同吗？那时候店里客人多，他们不想理我，就说不清楚，让我打电话问客服！我回家就大了，解释了一番，电话那头的人到是很客气地马上说那他们可以免费帮我在合同还没到期的情况下换成了没有月租的合同，也就是省了25欧转合同的钱！我想了一下就同意了，虽然，我那时候就2个月合同就到期了，但我想，我总不能让人家把我去年一年的电话一个一个的话费改价钱重新算吧，算了，都怪我笨，那么晚才发现，想算都算不清楚了！

还有一次，他们突然换了我HOMEZONE的号码，我又是去店里查，人家说我的号码应该是什么什么，反正是个我从来没听说过的号码，说我给他的HOMEZONE号码压根儿就没存在过！我说不可能，我的HOMEZONE号都用2年了，怎么可能他们O2就从来没这个号码呢？！那人还不承认，说他们O2就是从来都没有这个号码！也真是幸亏我懒，2年前在我刚签合同的时候他们通知我HOMEZONE号码的那个短信在我手机里一直没删，我找了半天终于给找出来了，拿给那个男的看！那人看了一眼，然后说，那他也不知道了，反正我现在的号码就是那个新号，这个没有了，气得我~！！！

我现在终于脱离O2了！LZ，我觉得你打个电话给客服中心吧，接电话的人一般态度都比店里的人好！问问他们，看看有没有什么解决办法，或者补救措施！另外，一般如果电话里帮你改合同是需要录音的，也就是他们也要为自己留个凭证！否则，他们可以说打电话给你改了合同，你凭什么不能说没接到过电话没改过啊，没人能证明！所以，你管他们要录音吧，看他们接下来怎么说！总之一句话，不能屈服！！！

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 08:56

回复 22# Sweety

谢谢谢谢，这破公司太欺负人了。MD 什么都他们说的算了，就想你说的，合同是你说改就改的啊！！！！MD！

heiheihei · 发表于 2010-11-17 09:57

1，打电话给你你没有听懂说了ja，这也是生效的口头合同，不光你很多德国人也碰到了。
2，你可以给他们的投诉去封信试一下吧

芷影 · 发表于 2010-11-17 11:26

谁让它最便宜呢。。。也就穷学生用真是一分价钱一分货
以前我用沃达丰服务就很好每次去店里人都很热 ...
lucilee 发表于 2010-11-17 02:43

是啊，还是价格便宜。

这次换了合同，还特意强调我们想保留以前的号码，我的手机号是我刚到德国就用的，很多年了，也很好，想一直用它，工作人员答应得好好的，合同上也是写的我们的旧手机号，等第二天信号开通发现是别的号码。再去店里，那个工作人员不在，他同事说，新合同肯定要新号码的，不能用以前的旧号码。我说那你早说啊，那样我就不换合同只延合同了。我说那我要么取消新合同，要么改号码，但被告知这两项都很麻烦............真烦死了

elsielin1009 · 发表于 2010-11-17 11:37

我的iphone4到手才一个多月，刚收到上个月的账单，只用了一个星期就100多欧了，而且还没包括手机本身的25欧。。。。我要磕死了

Ola · 发表于 2010-11-17 11:38

我也被vodafon 陷害过

flyings · 发表于 2010-11-17 12:21

用预付费卡不是简单了么？一分钟9cent，打座机手机都一样。干嘛大家都去签O2啊？

doladola · 发表于 2010-11-17 13:11

MM你找学校的律师，拿着你当时O２的合同找银行。
打电话改合同也太胡扯了吧，至少得有凭证或语音记录。不知道给O２写信会不会有人理

狼崽 · 发表于 2010-11-17 13:25

找律师吧

芷影 · 发表于 2010-11-17 13:54

我的iphone4到手才一个多月，刚收到上个月的账单，只用了一个星期就100多欧了，而且还没包括手机本身的25欧 ...
elsielin1009 发表于 2010-11-17 11:37

为什么会这样，我也是上个星期刚签了个iphone4 ，不会有什么问题吧。

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