说说MM退货的事情 也许我的思维有问题
这几天不是有活动嘛？下午就去了MM，想入手一个AUTO RADIO的，自己车上原配的有点老了，买了一个99欧的radio，然后因为前几天看各个论坛关于 auto radio nachbau的问题，可能需要天线转接器和DIN->ISO转接器，就也买了这两个，这两个一共19，98，3样东西一共118，98.
结帐时，先买了一张100欧的GUTSCHEIN，然后再用卡结了18，98欧。
回家自己装好RADIO，才发现根本不需要那俩个转接器（这两个也没有打开），也想到了这几天打折，我去退，对方是否给我退还的问题。可是我觉得RADIO已经99欧，我没有占MM便宜呀。我就过去了。一开始在Info那里填单子，然后去auto radio部门签字什么的，那个售货员看到了我是用GUTSCHEIN买的，可是人家一下子就明白了，RADIO 99欧，我没占便宜呀。。。。。就签字了。让我去KASSE退钱。结果到了KASSE，那个女人很无礼，直接说你这等于一下子拿了快40欧元，我想解释，根本不给我机会，告诉我后面都是人，“我需要继续工作”
后面都是人，大家都看我，然后说 我只能给你一张18，98的GUTSCHEIN，不能给现金，让我签字，我觉得不可理解，拒绝签字就去了INFO，结果INFO那人也是突然变得很无礼（从语气上能感到那种爱搭不理）。不过GUTSCHEIN也是用几年有效期的，我也就认了，因为发现可能是思维的问题。
其实GUTSCHEIN没什么大不了，但是他们两个人的态度，貌似我是占便宜的人，让我不能接收，在那里（这几天MM都是人，尤其下班后）我又不愿意吵闹，就拿了GUTSCHEIN走了。
我想问问大家，貌似他们这俩个人都认为我在占MM的便宜，可是如果是那样的，我就买80欧的RADIO，然后去退那转接器，那才叫占便宜呀..........还是一到这种活动，总有占便宜的人去退货，结果他们很反感......
不知道说什么好了。 直接投诉啊
找他们领导 没看太明白，她这40欧怎么算出来的，两张卡不才省20欧？
maobaobao 发表于 2010-11-30 18:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
她的意思是，100欧的GUTSCHEIN，已经便宜了20欧，你又来退钱快20欧，这样加起来快40欧。可是那快20欧的转接器我是自己花的钱，不是GTUSCHEIN
另外，投诉我还真没想过，只是当时很生气，因为平日里不是一个爱占小便宜的人，没人这么说，有些生气，却有觉得也许是以前经常有人这个这个活动期间这样搞来搞去，所以他们都很反感......也许是我亚洲面孔的问题？ 没事，我也没意识到你理解错了。呵呵
现在好多了，来德国已经很久没有这样生气了...... 惹急了用geschenke card 买两台burmester然后退现金 nnd 这几天不是有活动嘛？
下午就去了MM，想入手一个AUTO RADIO的，自己车上原配的有点老了，买了一个99欧的ra ...
zhouhenry 发表于 2010-11-30 18:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我们这里mm大门上和货架上都挂了牌子 说涉及gutschein退货的一律退gutschein， 并且特意说明不违反法律 德国人的算术能力真的不好，楼主请见谅 索性两个都退了，让他们还你100欧gutschein和19欧现金。再重新买radio。 两种可能：1 她装傻，就是找借口退gutschein不退钱
2 她确实算术不好，脑袋没转过筋来
lz表生气，应该坚持找她上级 索性两个都退了，让他们还你100欧gutschein和19欧现金。再重新买radio。
unmask 发表于 2010-11-30 23:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_377:} 本帖最后由 unmask 于 2010-12-1 09:00 编辑
我想解释，根本不给我机会，告诉我后面都是人，“我需要继续工作”
后面都是人，大家都看我，然后说 我只能给你一张18，98的GUTSCHEIN，不能给现金，让我签字，我觉得不可理解，拒绝签字就去了INFO，结果INFO那人也是突然变得很无礼（从语气上能感到那种爱搭不理）。.
zhouhenry 发表于 2010-11-30 18:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那你就大声回答说 这就是你的工作
info那个人变得很无礼 也算正常。正巧我这几天也碰到类似的情况。
对他来说你只是一个顾客，他的同事可是天天都要面对的。得罪你显然不值得。大家工作中也只能如此，无论在哪儿都得先和‘’自己人‘’保持一致。
我们可以简单的把这个世界上的人分成两种，一种是讲原则的，另一种是不讲原则的。
和讲原则的人共事比较简单。因为我自己就是这样的人。
不讲原则的人不但自己不讲，也不希望他的同事讲。如果你出了问题，他会不讲原则的帮助你，反过来，他出了问题的时候，也希望你这样做。你如果不做，你就失去这个朋友了。
如果info的人知道，kasseier是个讲原则的人，那当然可以有话好好说，如果info的人知道kassier不讲原则，那他如果要帮你，难免会得罪自己人。中国人说见人说人后见鬼说鬼话，在这里也适用。 普通德国人数学很差很差的～～～～{:4_305:} 应该不退了 然后下次穿西装去 这里的人吃这一套 理论上MM没有错，如果消费同时涉及Gutschein和现金，先退Gutschein后退现金，你不能指定说我其中哪一个是用现金的。所以你要么拿Gutschein，要么像楼上说的那样，全部都退了。
类似的还有以前的信用卡消费或者刷EC卡消费，刷卡的，直接退回卡，现金的退现金。。。。否则，前脚刷卡，后脚直接跟到Info要求退现金。。。。这不就是免费的ATM了。。。（现在很多超市都是不管你是否刷银行卡直接退给你现金了）
从态度上，Kasse的太恶劣了。。。
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