kleintee 发表于 2011-1-19 16:06

借人气请教下没拿到O2的IPHON4和合同，却一直被O2扣钱，怎么能把多扣的钱要回来啊？

事情是这样的：

10月底O2搞签IPHON4的活动，每月25欧的那个，不知道各位是否还有印象，当时很心动，就去附近的O2店申请，当天店员说一切手续都办好了，只等着O2的系统处理一下，激活了，就可以拿走了，左等右等也没有处理完，后来他又说可能是系统太繁忙，让我第二天再去拿，我也欣然同意了。
接着问题就来了，第二天去了，说还不行，让等电话通知再来，等电话通知说可以来拿了，去了却了又说不行，这样折腾了几次之后，我实在受不了了，问店员到底怎么办？她说可能系统出错了，她也没办法，既然不生效，如果我不想要了，干脆就算了。我当时特意问，那会不会产生额外的费用？她也保证说不会。结果账单就来了，最让人不能理解的，还是两份合同，两个号码的账单。收到后拿着去找她，她说马上给解决，之后不会再有问题了，结果第二个月账单又来了，又去找她，又说马上给解决，这次肯定没问题了，然后。。。第三个月账单又来了，随之而来的还有合同的KUENDIGUNGSBESAETIGUNG（KUN的信也不是我写的，估计是店员写的）。说是到12月16号为止，合同开始不生效了。
问题是我之前的50多欧怎么办？给客服信也写了，EMAIL也发了，电话也打了，费了无数的脑细胞，这问题还是解决不了，难道就这么算了？
首先，我从来就没拿到过任何合同也没有得到手机，就要一直付账。
其次，这不是我自己造成的，是O2的系统问题或者简单的说是他们自己的问题造成的。
再者说，为了这么点事浪费了这么多的时间和精力，还一直被踢皮球。
50几欧可能钱不多，打工也得打好几个小时吧？而且觉得这事情本身很奇特，是德国的电信公司对顾客都这样草菅人命？还是只对外国人这样？总之想讨个公道。
因此想在这儿请教一下这里有过类似经验的同学，该怎么解决好，先谢过了！！

MON09DEC02 发表于 2011-1-19 16:24

记得半年前有个德国同事语重心长地跟我说：alle Telekommunikationen sind Arschloch, glaub' mir

个人一直觉得简直是金玉良言

kleintee 发表于 2011-1-19 16:46

记得半年前有个德国同事语重心长地跟我说：alle Telekommunikationen sind Arschloch, glaub' mir

个人一 ...
MON09DEC02 发表于 2011-1-19 16:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    {:5_382:}可是可是，没电话也不行啊，我这也本来只是想要个手机，哪知道有这种无妄之灾啊。。。

MON09DEC02 发表于 2011-1-19 17:07

o2的LOOP卡，Vodafone的CallYa，e-plus的Ortel等等，选择还是很多的，只要别被合同绑住，否则到处都是陷阱，经验之谈。

kleintee 发表于 2011-1-19 20:16

{:5_382:}有人知道该怎么办吗？直接去银行把钱要回来可以吗？会有什么问题嘛？？

kleintee 发表于 2011-1-19 21:02

{:5_382:}

Lluvia 发表于 2011-1-20 07:53

记得半年前有个德国同事语重心长地跟我说：alle Telekommunikationen sind Arschloch, glaub' mir

个人一 ...
MON09DEC02 发表于 2011-1-19 16:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif 同意~~~~
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