洛丽塔 发表于 2011-2-25 11:14

求助：DHL邮包退回案

妈妈寄来的邮包(地址没错，可证明)，没到我的城市前跟踪显示要退回中国，于是立即与Dhl取得联系，他们写信告诉我说：
1。系统原因不明
2。原因会注明在退回去的包裹上
3。如果是unberechtigt的原因可以免费再寄回德国

但是中国寄件人却收到中国邮政的通知，要交74欧Rücksendungsentgelt,旁边的DHL信息显示„Empfänger/Firma unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln“。

写信跟DHL询问，他们说“保留原来的意见不变，除此之外不多说”。

不知如何办是好，请教。{:5_313:}

酱油打手 发表于 2011-2-25 12:15

地址写错了？名牌上没你的姓？

洛丽塔 发表于 2011-2-25 12:59

邮包根本没有到我在的城市。
我怀疑是机器扫描时收件人和发件人弄错了，又转回去了。{:5_309:}

blueking 发表于 2011-2-25 17:24

这种事情我也遇到过，啥都没收到就又回中国了。没办法，取回还得付钱，再寄又得付钱。地址肯定是没错的。

fall 发表于 2011-2-25 17:35

国内的邮政系统就是欺软怕硬的。你不去跟他们搞他们肯定不肯承认是他们的问题。
我碰到过两次这个事情了。每次都是我爸爸去跟邮局打交道的，反正就坚持称地址是对的，让他们按照那个地址再寄一次，最后第二次都寄到我手上了，也没多收钱

adrenalin 发表于 2011-2-25 18:13

出国在外了就独立一点，少寄来寄去的了。寄多了肯定会碰上进海关啊 错地址啊这种烦人事儿

洛丽塔 发表于 2011-2-26 11:38

国内的邮政系统就是欺软怕硬的。你不去跟他们搞他们肯定不肯承认是他们的问题。
我碰到过两次这个事情了。 ...
fall 发表于 2011-2-25 16:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    强！是跟国内邮局说吗？可是问题是出在DHL啊？

洛丽塔 发表于 2011-2-26 11:39

这种事情我也遇到过，啥都没收到就又回中国了。没办法，取回还得付钱，再寄又得付钱。地址肯定是没错的。
blueking 发表于 2011-2-25 16:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    请问当时就接受了吗？这样相对于寄费x3啊{:5_382:}

洛丽塔 发表于 2011-2-26 11:40

出国在外了就独立一点，少寄来寄去的了。寄多了肯定会碰上进海关啊 错地址啊这种烦人事儿
adrenalin 发表于 2011-2-25 17:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    3年一次就遇上这样的事{:5_364:}

fall 发表于 2011-2-26 15:28

强！是跟国内邮局说吗？可是问题是出在DHL啊？
洛丽塔 发表于 2011-2-26 10:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是啊，邮费是交给国内邮政的，当然跟国内邮政说啊。
这边dhl出问题，也该是国内邮政跟dhl去打交道。我们又不是直接交给dhl的。

joeyrichie 发表于 2011-2-26 20:25

告诉楼主啊 真到了国内还有一招啊 跟dhl交涉不果去投诉啊
中国邮政的投诉

洛丽塔 发表于 2011-2-28 11:44

告诉楼主啊 真到了国内还有一招啊 跟dhl交涉不果去投诉啊
中国邮政的投诉
joeyrichie 发表于 2011-2-26 19:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    愿闻其详。

是投诉中国邮局还是在中国邮局投诉DHL啊？

我的理解是：
跟中国邮局的合同，他们跟DHL合作，这边出了问题。不管如何我们应该找中国邮政。他们再去找德DHL.
不过他们拿着DHL的账单说，钱不是他们要的，是德国这边要的。。。

哎。。。
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