其实应该建立个监督制度,把网络条文明确,不要有含糊或者不清晰的地方,按一个规则办事
可以理解人长期在窗口 ...
心的伤痕 发表于 2011-3-10 09:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你说的一点不错，如果网络条文能明确到家，不要含糊不清，甚至如何开证明，在网站上给个简单的模板，提示什么话是必须写的，那就省了大家很多不必要的来回奔跑与排队。真的是这样的话，我想队伍也不会排那么长，同时也减轻了窗口工作人员的工作，应该说是二全奇美的事。
不理解的是，窗口工作人员一点解释的机会都不给我们老百姓，还出尔反尔，一开始说可以下次不用带孩子去了，可是一转眼又一定要带去了，这不是官僚是什么呢？唉！{:5_334:}
我去法兰克福领事馆也遇到了同样的问题，想找个意见簿提意见，没有，找个人提建议，也找不到，不知道这些事 ...
xiangning 发表于 2011-3-10 09:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是啊，问题就在这里，监督机制太差，工作中改进的可能性就等于是零了，只有哭了老百姓，一次一次的跑和排队，一般都要耗掉整整一个上午。
这个在frankfurt是正常情况吧
上回 看见那个眼睛男直接把人家宝宝的性别写错了，道歉，说我代表领事馆道歉，被人家问， 你能代表谁
然后很经典的，看门老大爷直接拽给我们一句 〉 wir haben Angriff.. ;-)
那个工作人员的素质是值得推敲的， 基本上电话就是空号，看门老大爷直接跟我们说的， 这叫standig
电话咨询，大家都省了吧
我们也跟那个看门的老大爷提过这个问题，电话为什么没人接，他说他也知道这个问题，电话就是没人接，没办法。{:5_386:}
拿着纳税人的钱，好歹服务到位啊，唉。。。
估计上面的也不怎么样，底下的干事水平其实就直接反映了上层管事的水平。
改来改去，革来革去，到了社会主义，还是旧社会的那套。有时候对中国真是没有信心了。
{:4_305:}
要想把电话服务搞好，就得让人家觉得有利可图，否则还得让一个工作人员守着电话，无利可图大家觉得可能吗？
换句话说，如果都像美领馆那样搞个每分钟2欧元左右的收费电话，服务是好了，但是大家也都不会去打吧。上次为了办个美国签证，光电话费30多。
要想把电话服务搞好，就得让人家觉得有利可图，否则还得让一个工作人员守着电话，无利可图大家觉得可能吗？ ...
仙林小童 发表于 2011-3-10 12:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果真是这样，我愿意出钱打这个电话，咨询清楚了，材料带齐全了，就免得一次一次来回开400km了，现在的油价一样贵的可怕啊，再加上谁有这个精力啊。{:5_383:}
我女儿因为昨天这样一折腾，今天一天作息都乱套了，毕竟不到1岁的孩子，经不起这么折腾啊。
你看这就是个可行的方案，如果能反映上去的话。呵呵
你看这就是个可行的方案，如果能反映上去的话。呵呵
仙林小童 发表于 2011-3-10 12:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
通过什么途径可以呢？{:5_390:}