小胖子Y 发表于 2011-3-26 12:35

急问大家(收到律师信)~~~

本帖最后由 小胖子Y 于 2012-4-10 00:02 编辑

情况大致是这样:
我2010 11月份 把 alice 的网络合同解约到31.12.2010. 收到了 kuendigungsbestaetigung.

到了12月20多号 我想把解约的时间 推晚一个月. 也就是到31.01.2011 所以就给alice客户服务中心发了邮件得到回复是 已经延长了一个月

可是到31.12.2010 年网络准时被中断...于是打客服电话说明情况被告知合同准时31.12.2010结束. 不能临时延长....   而且我还特意又发了邮件 说延长失效 因为怕收发邮件和接电话的不是同一帮人..
而且上网的猫也准时邮寄回去了...

以为一切都结束了 到了2011年1月20多号收到到账单 要交1月份的上网钱说是
合同延长了一个月于是给他们解释所有的情况: 合同早就结束 1月份我也没有网络
一直都是停网的.

无论怎么解释 没有用 就是很简单的回答 交钱!!!!!!!!
我都气疯了所以就是不交现在收到律师信了 钱也涨了几倍了!!!!
这种感觉就象比遇强盗还生气

ZCH2001 发表于 2011-3-28 08:10

正式写信过去说明理由，德国这里电话，E－mail都不保险，还是写信

明日之星 发表于 2011-3-28 11:36

可是到31.12.2010 年网络准时被中断...于是打客服电话说明情况被告知合同准时31.12.2010结束. 不能临时延长....   而且我还特意又发了邮件 说延长失效 因为怕收发邮件和接电话的不是同一帮人..
而且上网的猫也准时邮寄回去了...

这个有回复或确认吗？？？有的话你就有理，没的话虽然你有理但你没证据证明你有理啊！

小胖子Y 发表于 2011-3-28 13:56

正式写信过去说明理由，德国这里电话，E－mail都不保险，还是写信
ZCH2001 发表于 2011-3-28 09:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


写 e-mail已经说的很清楚 而且他们也回邮件! 但是就是说 要交钱! 不管写什么 他们就简单的回要交钱... 我估计写信也就是这个结果!

小胖子Y 发表于 2011-3-28 13:59

可是到31.12.2010 年网络准时被中断...于是打客服电话说明情况被告知合同准时31.12.2010结束. 不能 ...
明日之星 发表于 2011-3-28 12:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我当时电话要求一份bestaetigung 证明我打过电话 被告知合同不能延长一个月电话他们也说会给我发
但是就没有给我发~~~   所以我自己写邮件告诉那些回邮件的人 说合同没有被延长... 请他们尽快邮寄kuendigungsbestaetigung给我 回邮件就说 会马上邮寄给我 这应该也算确认吧

小胖子Y 发表于 2011-3-28 14:02

他们的做法让我真是无语 !!

我已经找律师了 律师现在在处理叫我等他消息我宁愿花更多的钱找律师 就是不交这个钱!!! 不是钱的问题

臭臭笨笨 发表于 2011-3-28 14:25

邮件回复不代表“正式”。也就可以理解为没有bescheinigung。所以要延长还是中断都要发挂号信去。客服和技术中心是断节的……好远

井上之蛙 发表于 2011-3-28 14:30

他们的做法让我真是无语 !!

我已经找律师了 律师现在在处理叫我等他消息我宁愿花更多的钱找律师 就 ...
小胖子Y 发表于 2011-3-28 15:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


+1   {:5_377:}

明日之星 发表于 2011-3-28 15:51

你如果是打热线过去的应该有电话录音记录的！保存你的电话单，可能以后会有用。

小胖子Y 发表于 2011-3-28 16:21

邮件回复不代表“正式”。也就可以理解为没有bescheinigung。所以要延长还是中断都要发挂号信去。客服和技术 ...
臭臭笨笨 发表于 2011-3-28 15:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

那如果email 是非正式的话那我延长也是发的邮件也应该不认啊.... 反正怎么说 都是他们无理 况且我有kuendigungsbestaetigung在手
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