注册失败 发表于 2011-3-31 01:11

请教：alice网络有两年Laufzeit的可以中途搬家吗？

我是去年10月签的两年期合同，下个月要搬家（同一幢学生宿舍，不同房间），想请问我可以申请移网吗？费用是多少？

另外还想问，我每个月的Rechnung里面有一个“Option: Internet Security”的收费（4.9欧），想取消掉，网上没找到退订的选项，还希望大家指点一下~

多谢啦！{:4_276:}

飞来一头猪 发表于 2011-3-31 15:48

Internet Security的费用如果是两年的合同的话应该是不用交的，alice经常搞错，上次把我们的合同弄成一年了，多收了我们安装费和这个莫名其妙的Internet Security费用，打了好几次电话才改正过来，我对他们的Rechnungsabteilung是彻底无语了，话说我们的saturn gutschein也还没收到，不知道要等多久，以后再也不装他们的网了

注册失败 发表于 2011-3-31 15:59

回复 2# 飞来一头猪


    埃，我当初装的时候也是费尽周折，花了n多电话费，现在又要移网了，还要受一次罪。

那你的意思是，我还是要打热线让他们取消？不能在网上直接选？

飞来一头猪 发表于 2011-3-31 16:05

回复飞来一头猪


    埃，我当初装的时候也是费尽周折，花了n多电话费，现在又要移网了，还要受一次 ...
注册失败 发表于 2011-3-31 15:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

可以在网上写reklamation，让他们把多收的钱退回来

铿锵白菜 发表于 2011-3-31 22:27

Internet Security的费用如果是两年的合同的话应该是不用交的，alice经常搞错，上次把我们的合同弄成一年了 ...
飞来一头猪 发表于 2011-3-31 15:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
2 个月左右会寄给你，这个他们到不会赖账，就是效率低下而已。

注册失败 发表于 2011-4-1 22:47

谢谢楼上诸位的解答~{:4_295:}

fisch88 发表于 2011-4-3 23:06

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