搬家两天后搬家公司来电话说要加收钱!
本帖最后由 奶油爆米花 于 2011-4-10 05:00 编辑搬家前签的合同,写好了地址,路程,物品清单,价格.搬家当天搬完后按合同所写金额现金结帐并拿到账单.
两天后,搬家公司来电话说比预期时间多了三个小时,由此增加了100欧的成本,要开发票给我们.我们拒绝,理由是合同里只字未提搬家要在几小时内完成,而且搬家当天搬家公司还晚到一个小时让我们空等.
于是那个客服又改了个理由说,因为车停在离我家50米的地方,所以造成了多用三个小时.又被我们驳回.当天车停在我家楼下的停车场最近的车位,从大楼到车位不超过20米.何况在合同里并没有写明车必须要停在几米内. 客服在报价的时候也没有询问过我们停车场离大楼有几米远.
然后客服继续改理由说他们规定10米内,超过了就要加钱. 我们的理由仍然是合同没有注明,客服事先也没有询问. 客服坚持说她是按照车直接停在大楼门口来算的价钱. 我们表示,这个是她工作失职不应由我们来买单. 况且整个把物品搬上车的过程才用了三个小时,难到说车直接开到楼门口了就可以不用一分钟就把物品嗖嗖地变到车厢里? 况且搬家工人失误造成一件本该先进车厢的物品落在车厢外,等我发现的时候不得不把部分已经装上车的物品掏出来,重新调整.这个也耽误了一些时间.而这个耽误的时间不该由我们负责.
然后客服写来EMAIL说可以给我们个优惠价,只要我们负担一半的追加费用,即50欧. 我觉得实在可笑, 继续表明我的立场,不接受任何追加账单. 客服威胁说如果24小时内不接受这个优惠报价就要开全额账单给我们,并通过法律途径解决.
几天后,我们收到新的账单,除了合同写明的金额,还多出100欧所谓的"超过10米停车费"并加税19欧. 我现在的心情就是觉得很滑稽又气愤.这家搬家公司还是我看了网上姐妹的推荐,找的一家名声不错的大公司呢!居然碰上如此可笑又无理的客服. 我是肯定不会去付那个额外的费用的. 对我来说,这个不仅是钱的问题. 想问问懂这方面法律的同学,我如果不理这张账单会不会有什么后果?还是说我应该主动反应,让他们取消掉这张账单. 主要是担心会不会影响到我的个人信用度,这个关系到将来在德国的生活. 我觉得如果他们可以这样事后随意扯一个理由来开张新账单并找律师来告我的话,那这个社会就没王法了.她今天开个100给我,明天开个1000给别人,那他们公司可以成全球首富了! 我们已经付款的账单现在在我手里,如果她新的账单有法律效力的话,那我手里的这张算什么? 本帖最后由 奶油爆米花 于 2011-4-10 04:59 编辑
还有,这个客服在整个工作中错误百出,一会儿漏写了我们要搬家的物品,一会儿又写错了我们的住址.现在我们手上的账单新家地址是错误的,有没有影响? 我们新家是15-1,她写成了15号,15号是隔壁的那栋楼. 她新开的账单倒是把地址更正了.
甚至于,搬家工人拿出账单的时候发现金额和我们合同上写的完全不同,整整高出一倍! 工人看到我们手里的合同后立刻打电话去和客服确认,最后手改了金额并签名,以我们合同所写金额为准付款. 这个有没有问题? 当然以合同为准，但要看看清楚有没有kleingedruckte，uner Umstände要另加钱的 完全不理会这个帐单是不行的，如果认为帐单有问题，或者你想拒绝付这个帐单，
应该在一定时间内，把这个帐单原件寄回去，同时最好写一封信说明为什么拒绝这个帐单，
如果不放心，最好是寄那种带确认签收回执的挂号信，确保对方收到你寄去的信件，防止对方抵赖。
也最好自己留个帐单的复印件，以备以后有需要。
自己的一点经验，希望对你有帮助。 完全不理会这个帐单是不行的，如果认为帐单有问题，或者你想拒绝付这个帐单，
应该在一定时间内，把这个帐 ...
wangwang 发表于 2011-4-10 18:19 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我是头一次用搬家公司,就遇到这样的事情,只是觉得对方无理,但是却不知道该如何应对.
我想,如果我不理会这后面来的账单,他们也没理由可以证明我收到了那张账单.况且我手里已经有一张证明我已经支付了搬家费用的账单了. 我在EMAIL里两次明确表示我是绝对不接受他们追加的账单的,那他们开给我是不是也不合法呢?
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