mm_lucky 发表于 2011-4-26 15:10

求面试经验 Key Account Manager

拿到面试通知，位置是Key Account Manager! 想问问做这一方面工作的xdjm , 面试的时候，公司方面会问些什么专业问题。    谢谢先{:3_260:}

色色衣 发表于 2011-4-26 15:32

key account不就是sales的manager吗. 通常就考察一下这个是不是善于交际, 头脑灵活吧. 语言要过关, 会做PPT, 会拉气氛, 就可以了.

irvine 发表于 2011-4-26 15:47

大客户经理什么时候成了sales的经理了。。。

casperjulia 发表于 2011-4-26 15:50

这个位子就是做sales的。。。面试应该就是按sales的面试

mm_lucky 发表于 2011-4-26 15:55

唉！ 比较郁闷。
我是学Info的，Verkauf&Sales从来没接触过。

danaseloch 发表于 2011-4-26 15:57

Key Account Manager职责每个公司都不一样吧。。。我接触过的KA Manager负责比较多的就是客户的Reklamation 和 Technische Unterstuetzung...
下面是网上的描述
一、 客户经理的岗位职责：
1、 保持良好的企业形象和客户关系，留住大客户并不断提高大客户对企业的价值，对大客户的业务收入的增长和流失负有直接责任。
2、 作为友谊通信分公司对大客户进行营销服务的第一层面，负责对大客户的直接营销工作并负责为大客户提供技术咨询；积极收集客户的需求信息，上门推广各类通信业务和服务，促进大客户业务收入的增长。
3、 负责协调解决大客户使用业务中遇到的一切问题，为客户提供优质服务。为大客户上门办理各种通信业务，负责提供业务咨询，协调业务开通、收取费用、故障受理、投诉和日常联系等事宜。
4、 负责收集所负责大客户的有关资料和协调客户档案资料的建档工作，并负责收集行业市场、竞争对手的信息和动态，提前采取应对措施，防止客户流失。

本文转自：[企业文秘网|http://entstd.com] 原文地址:http://entstd.com/bencandy.php?fid-12-id-2229-page-1.htm

UCer 发表于 2011-4-26 16:01

key account manager 不是普通的sales manager,职位很高的，没销售经验，拿这个面试LZ很强啊。

mm_lucky 发表于 2011-4-26 17:47

key account manager 不是普通的sales manager,职位很高的，没销售经验，拿这个面试LZ很强啊。
UCer 发表于 2011-4-26 17:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


我自身是学Info的，实习做的是e/schaffung。
从没有搞过Vertrieb, 也不知道公司看重我的是那一点，我才不知道怎么去应付这个面试。
只能碰碰运气了{:5_367:}

recycling 发表于 2011-4-26 17:50

回复 4# casperjulia

谁说key account manager 只指sales的？

ls有人说了，就是因为客户太正点，所以需要搞个高级保姆来伺候，大大小小 事无巨细 但凡和这个宝贝嘎达有关的事，都在这个key account manager的责任范围之内

recycling 发表于 2011-4-26 17:52

Key Account Manager职责每个公司都不一样吧。。。我接触过的KA Manager负责比较多的就是客户的Reklamation ...
danaseloch 发表于 2011-4-26 16:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

除了这些个重要的生意上的往来，连私交都要保持好啊
当年我做Key Account Manager的时候，把IBM， HP 那些客户哄的，不过我是在国内了，可能德国就不太一样了
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