求助：KUN ALICE的法律条款或者律师信
本帖最后由 CherubEcho 于 2011-5-7 11:26 编辑签了Alice一个半月被放了四次鸽子都没接通网络，期间尝试了各种办法要求解决问题，现在想寻求法律途径终止合同。
事情的详情在这里就不赘诉了，可以参见另一个贴http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=1320196&extra=page%3D2&page=2。
德国朋友来帮我检查了线路，确定不是我们的操作问题，而是确实网络没有接通。然后他帮我们写了一封正式的信：
1. 要求取消合同
2. 详细阐述了原因（四次TERMIN都未安装成功）
3. 取消Alice从银行账户扣钱的授权
4. 对由于Alice失误多次打收费热线却未解决问题造成的经济损失要求补偿
Alice收到传真后，隔天给我回邮件，竟然只回应了第三点，无耻地无视其他关于取消合同的要求。（无视第三条是违法的）
朋友教我回邮件明确重申其他，得到的回应就是不接受我的要求。
由于我当初签的合同是两年，而Alice又莫名其妙在没有开通网络的情况下在4月26日将我的合同激活（4月26日是第二次安装termin但技术员根本没来），现在合约变成直到13年4月26日。
德国朋友说我在给了Alice至少两次机会(实际4次)之后，他们仍然无法为我提供服务，我有权要求终止合同。但是Alice无耻拒不接受，看来只能通过法律途径来解决。
请问：有没有达人知道对应这种情况我可以引用的法律条款，或者认识有没有这方面的律师可以代表我发律师信。
跪谢！ 正在研究Alice的AGB的第14条Außerordentliche Kündigung
14.1 Das Vertragsverhältnis kann von jedem Vertragspartner aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist nach den gesetzlichen Bestimmungen gekündigt werden.
14.2 Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei Manipulationen an den technishen Einrichtungen, betrügerischen Handlungen sowie einer Sperre von Leistungen des Anbieters gemäß Ziffer 7 dieser ABG für einen Zeitraum von mindestens 14 Tagen oder einer missbräuchlichen Nutyung des Internetzuganges im Sinne der Ziffern 4.1.2 oder 4.4.2 bzw. der Hörfunk-/TV-/On-Demand-Dienste im Sinne der Ziffern 4.7.1 oder 4.7.2 bzw. der Mobilfunkdienstleitungen im Sinne der Ziffern 4.1.2, 4.5.3, 4.5.4 oder 4.6.1 Im übrigen behält sich der Anbieter die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor.
这对我有用吗？{:5_362:} {:5_354:}{:5_354:}
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