彼岸 发表于 2011-5-9 18:41

求助１und１

我们３月末搬家，月中在网上签了１und１月租１９块多的合同，因为是新客户（就是家里的电话线应该是没有连通，我们的房子是房东新装修的）又加了一个Telefonanschluss的服务每月４块多，到４月１１号来了Ｔｅｃｈｎｉｋｅｒ接通电话和网络，但是他只给连了电话线，让他等等说网络还没有通，人家死活要走，说是信号１小时以后就通。结果杯具了，网没有通，前后又约了两个Ｔｅｒｍｉｎ，但是Ｔｅｃｈｎｉｋｅｒ都没有出现，ＳｅｒｖｉｃｅＴｅｌｅｆｏｎ打了不知道多少遍。这都两个月了，我想Ｋｕｎｄｉｇｕｎｇ不知道可以么，怎么Ｋｕｎ呀，书面写信就行了么，我已经写了Email给他们Ｋｕｎ，还没有回音！！

贝贝猪 发表于 2011-5-9 19:11

给SERVICE打电话的时候态度一定要强硬！说他们收了钱却都2个月了还不给开通，要求他们退钱并且马上给你开通或者给你KUN了。
其他的也不知道该怎么办了，帮顶等高人

彼岸 发表于 2011-5-11 18:21

我的态度是很强硬，呵呵，他们说了给退，但是打电话就是不保险，没有书面的东西！看看给退不吧！
再问问，我们网上签的合同，在哪里可以下载合同看看呀，都两个月了，记不清定合同的时候上边都写什么了

sxias 发表于 2011-5-11 21:30

我们３月末搬家，月中在网上签了１und１月租１９块多的合同，因为是新客户（就是家里的电话线应该是没有连通 ...我已经写了Email给他们Ｋｕｎ
彼岸 发表于 2011-5-9 18:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


你要昆写email是没有用的，必须书面加签名。

彼岸 发表于 2011-5-12 07:54

回复 4# sxias

了解了，昨天又约了个Termin，如果这次还不行，我就写信昆了{:4_285:}

xuelj 发表于 2011-5-13 10:34

回复 1# 彼岸

当初我签alice的时候，本来约好某一天technician过来的，但是过了一周之后才过来。后来发现账单从之前约的那个时间开始收费的。就写email过去，让他们查一下，并把那一周的费用给退回来（我觉得我说的还挺客气的）。后来他们回信说他们弄错了，并退给我一个月的费用。
虽然等了差不多一个多月才拿到钱，不过还是拿到了。
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