法兰克福海关太没有天理了，请太有才帮帮忙！
情况是这样的：我和老公带着10个月的宝宝从国内回来，在机场免税店帮朋友买了两条烟。下飞机的时候，因为国航空姐的错误信息，我们在舱门口等童车等了大半个小时，后来所有的人都走光了，德国这边的地勤来做清洁的时候，我们才知道，童车有可能直接在取行李处。于是我们马上往取行李的地方赶，过入关检查的时候，人特别多，于是有好心人让我和宝宝先过，老公还在后面排队。结果老公前面的人因为pass有问题，被polizei扣住了，整个长龙都堵在那儿。我和宝宝在等了快半个小时之后，都热的不行了，宝宝不停的闹，我实在抱不动他了，也担心童车丢了，就把手提行李留给了老公，自己先出了关，去找童车和行李了。幸好我去的及时，行李和童车差一点被认为是无人认领的进了仓库。我把行李寄存，推着童车准备回到入关的地方，因为突然想起来那两条烟，一条是以我的名义买的，必须我到场。可是，被机场的人告知，不可能回到入关的地方，和老公通电话后才知道，他被堵在了出关后海关设的手提行李检查口，任他怎么解释都不行，必须交罚款，海关的人在检查他的钱包，确认他没有足够的现金的前提下，要他用银行卡付了58欧的罚款。我们当时就去了法兰克福海关办公室，和他们提出了申诉，负责人态度强硬，说我们有可能走私香烟，已经和别人接过头（真是太笑话了，拖家带口的，我们范的着为一条烟走私吗？）在我们出示了护照，机票，登记卡，购买单据的前提下，忽悠我们，给我们一个所谓的投诉地址（实际上就是这个办公室的地址）要我们书面投诉，在询问了information后，我们又按地址找到了同一间办公室和同一个负责人，并递交了书面的投诉和相关复印件，前两天收到了他们的信，要我们再作一个详细的说明和申诉。
请问，像这种情况有相关的法律条文可以作为依据吗？罚款是不是可以要回来呢？
（对有宝宝的学生家庭，这笔钱不算少，关键的问题是，我们并没有违反法律，走私香烟啊！纯粹为朋友，我们都不抽烟。）
希望有人可以帮忙出出主意，这个申诉该怎么写？
谢谢大家了！ 深表同情一个......
偶记得见过下飞机的时候有地勤推着童车在舱门口等客人........如果是预订好的,国航没有做到应该要投诉的吧.....
法兰海关的确还蛮夸张的,偶见过一个大叔一个人拿了两条烟,硬是说要罚400欧,大叔说烟不要了不行么,人家说不行........当场没钱就要留地址,之后会有当地警察找上门之类的.....绝对有吓唬人的成分....... 法兰克福的海关是出了名的贱，没办法了。
如果LZ是学生的话，可以去大学的法律咨询处，让他们写封信就应该能解决。
是在不行，找律师，提前谈好价，让他们写一份信，应该就没问题了。 告诉我你的联系方法(电话号码，Email) 回复 2# majia001
我们是早上6点到的, 根本没地方投诉国航, 飞机上问过好几遍, 都说会给我们放在下飞机的地方. 哎! 其他妈妈要小心了,法兰克福机场通道太长, 抱着小孩真会累死的! 回复 3# lukaszhang
谢谢,我们会试试的. 回复 4# 太有才了
太感谢了,有您出手我就安心了! 我一定要在太有才后面跟一句，呵呵，哈哈，感觉自己也有才了~~
顺便同情下lzmml,帮顶。 告诉我你的联系方法(电话号码，Email)
太有才了 发表于 2011-5-10 10:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
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