ttttyyyy 发表于 2011-5-16 15:28

VODAFON装网真烂

今天有个TERMIN　说好来装网，结果从早上八点等到现在，时间都过了，人还没来，郁闷死。打给客服，客服说不知道。郁闷，哪位同仁有什么办法催一下，投诉一下吗。

泡馍王子 发表于 2011-5-16 15:29

没法子，vofadone就是烂，客服外包给不知道土耳其还是罗马尼亚什么的

rodersberlin 发表于 2011-5-16 23:26

我怎么觉得挺好的啊。现在这个合同还3年前住WG的时候签的。去年开始一个人住了，打到客服叫他们迁网。客服小姐知道我一个人住了后，还帮我改了合同，比以前便宜了一些，还主动问我要不要个新的电话号码，免费的。后来安装人员也是一大早就来安装了。然后由于自己操作失误，一直连不上网。电话打了无数次，后来客服小姐就在电话里讲流程，然后我一步一步按照她讲的就连上网络了。

pattonoriental 发表于 2011-5-17 00:46

谁能告诉我哪个电信公司没被人说过烂的

麦田守望者 发表于 2011-5-18 22:09

没办法的，德国除了T-Online，别家都是租用他家的网络路线，所以上门也是T-Online的员工上门。

既然不是自家生意，有所拖延怠慢是自然咯。

fish123 发表于 2011-5-18 23:36

本帖最后由 fish123 于 2011-5-19 00:37 编辑

我是V的受害者，千万不要信V,看看我的帖吧，现在郁闷地不得了
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=1330614&extra=page%3D1

mo010481 发表于 2011-5-19 04:53

fish123 发表于 2011-5-19 11:53

本帖最后由 fish123 于 2011-5-19 13:03 编辑


mo010481 发表于 2011-5-19 05:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
但是像我的这种情况，完全是陷阱，在新的合同生效前完全不提，在生效后才说给你旧址寄信没回复所以合同生效。还有谁知道打过电话去Vodafone服务热线报地址更改后，还要分别通知手机的，DSL的，座机的，USBLAN的等等分支，说我的地址改了，不然他们会发什么新合同到旧址，让你不知不觉地签下新合同。

只有希望LZ不要重蹈我的覆辙。现在扯来扯去，扯了半年没有服务但继续收取的网费和额外的160多的赔偿费，邮寄费再加上Unitymidea损失的网费，损失了都近400欧，还生了一肚子气，结果事情还没完，还要继续给2年的USBLAN费。网速比现在用的Unity慢多了，肯定不会用，又是只收费没服务的东西。

ttttyyyy 发表于 2011-5-20 12:59

回复 3# rodersberlin

之前重新签过一次很早就来了，马上就办好，这次是搬家明显就不一样。。。

当你遇到白等一天，连个电话也不打给你的时候，你就不会这么说了

CherubEcho 发表于 2011-5-20 16:13

我觉得关键是分管你那一区的T-com的Techniker好不好，是不是故意欺负你。我以前的Alice搬过2次，都是8点就装好了。现在Techniker换人了，约了4个Termin也没装好。{:5_382:}
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