opencv 发表于 2011-6-9 14:12

被Rossmann的onlineshop 赖上了，更新一下结果

本帖最后由 opencv 于 2011-6-29 13:41 编辑

6月29号更新

谢谢大家的关心，上来报告一下处理方式和结果。
9号把paypalkontoauszug通过email寄给了Rossmann，之后两个星期没有回音，后来又收到了讨债公司的律师信， 于是再一次给Rossmann写了一封言辞比较激烈的email， 隔天收到回信，说Wir haben nun Ihren Vorgang bei unserem Inkasso-Unternehmen eingestellt, da dervon mir genannte Konflikt in Paypal doch nicht an Sie ausgezahlt wurde. 今天收到讨债公司代理律师的信，也说的同样的话。如果我没有理解错的话应该是问题解决了吧。
看来是不需要跟讨债公司联系，都是直接跟rossmann联系的
值得一提的是，rossmann弄清情况后连个象征意义的道歉都没有，email里面就只有上面简简单单一句话




这里高手多，请大家帮我出出主意
事情是这样的：
3月初在rossmann的onlineshop订了东西，70多欧元，用paypal付账的，不知道什么原因dhl没有送到，当时写了email问，得到的答复是东西退回去了，然后把钱也通过paypal转回来了。
结果到了5月初，收到一封Mahnung， 说是我3月的订单没交钱，马上打了hotline 问怎么回事，电话那边说会查，后来也没给我回信，我想可能查清了，不了了之了。
没想到过了两周，收到了讨债公司的来信，钱数涨到了150多。 又拨通了rossmann的热线，告诉他们，东西我没收到，钱是他们自己通过paypal退给我的，电话那边还是说会weiterleiten给他们同事。
到了昨天，同时接到讨债公司的信和rossmann的email，讨债公司说如果不给钱，要给我发律师信， rossmann说的是退了我两次钱，一次是3月10号，一次是3月31号，可是我查了帐，3月31号根本没有钱入账。，于是分别打电话和写email告诉他们，我只收到了一次退款，到现在还没有答复。

现在我的问题是，我要理会讨债公司吗，还是只要跟rossmann交涉就够了？
谢谢大家！

lyzr 发表于 2011-6-9 15:13

你找律师问问这件事。我觉得通过法律手段维护权益比较好。

kaolawang 发表于 2011-6-9 15:24

根本不用理讨债公司，你只要确认自己没收多退的款就成，和R家直接沟通，不过来往邮件最好书面，以备不测。

opencv 发表于 2011-6-9 15:45

谢谢楼上两位的回答，和rossmann的来往邮件都留着呢，paypal的kontoauszug也有，可以证明没有多收退款。 现在就是怕讨债公司的信有没有追诉期的说法，如果不理他，会不会一段时间后就算放弃widerrufen的权利了？

KeineAhnung!!! 发表于 2011-6-9 15:53

楼主一直都跟rossmann交涉，没跟催债公司直接交涉过、提供过相关信息，是么？

opencv 发表于 2011-6-9 15:56

回复 5# KeineAhnung!!!


    回楼上的，没有，有什么问题吗

KeineAhnung!!! 发表于 2011-6-9 16:02

你为什么不回应解释一下呢？追你屁股后面要钱的是这家公司啊，你得到了rossmann的回应后应该再转达出去啊，怎么信息就截止到你这里，对追债公司完全视若无睹了呢？难怪他一次又一次催债、加钱了。

opencv 发表于 2011-6-9 16:12

回复 7# KeineAhnung!!!


    这样啊，我想的是如果跟rossmann搞清楚了，他是不是就会撤销讨债公司的auftrag呢，而且现在rossmann也没有给我任何明确答复，一直在查，我当时问过rossmann的hotline，他们说什么也不用做，等着就够了

adrenalin 发表于 2011-6-9 17:12

这事儿有点莫名其妙啊，碰上这种事也挺倒霉的～

kaolawang 发表于 2011-6-9 19:43

回复KeineAhnung!!!


    这样啊，我想的是如果跟rossmann搞清楚了，他是不是就会撤销讨债公司的auf ...
opencv 发表于 2011-6-9 16:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    讨债公司和你不发生直接关系，他一定是受R家的委托，再说讨债公司不是法律部门，你没义务一定要回复它，象这种你本身根本没问题的事你由他去，即便到最后他们打官司，你也必赢.你不是已将必要的回复和证明给R家了吗,就啥也不用做,等着吧.

kingd 发表于 2011-6-9 19:53

rossmann 的信誉应该不错的，沟通沟通应该没问题，他说你给你汇了两次，让他出示凭证，再说就算汇了两次也是他们自己的工作失误，要想让你汇钱也是要和你商量经过你的同意的，这个完全是他们自己的工作失误

phebee 发表于 2011-6-9 21:59

n年前，我在rossmann买过一次，记得是给账号，让他们自己扣钱，结果好么，过了两个月直接给账单加罚款，我才知道他们第一次扣钱没扣走，他们没扣走也不通知我，直接两个月以后给了mahnung,我也只好给人家交了罚款了事。

opencv 发表于 2011-6-10 11:13

回复 12# phebee


    我这个也是，就算是给我退了两次钱，来个信让我退回去好了啊，一点消息都没有，非要等5月才来mahnung，等着多收钱。而且mahnung里面写的是三月的账单没有付，我一看不对啊，东西都没收到，钱也是他们自己退给我的，打了几次电话，现在又说退了两次钱，烦人哪。。。现在只能等了，还没给我回复，也不知道他们第二次退款退给谁了

danghuzhi 发表于 2011-6-11 22:58

{:4_276:}

danghuzhi 发表于 2011-6-11 23:05

只要有rossmann承认的没有多汇给你钱 的 联系信，发给讨债公司看看，不管用，那就等律师信吧。。到时候再找律师了

MinMin.S 发表于 2011-6-12 23:00

彩虹姐姐 发表于 2011-6-12 23:27

在德国公司里上过班，才知道公司里可以有多混乱。公司越大问题可以越多，小事情可以连连出错，反正公司大会买单。

山中翁 发表于 2011-6-14 01:12

祝楼主早日找到解决问题的办法

Rossmann百分之40是李嘉诚的企业，如果真是亏了钱，你就算给李嘉诚的公司做贡献了，稍微拿这个安慰一下自己吧，唉。。。。。。

dgrxycnan 发表于 2011-6-14 19:00

深表关注！

我爱粥润发 发表于 2011-6-15 11:32

这里高手多，请大家帮我出出主意
事情是这样的：
3月初在rossmann的onlineshop订了东西，70多欧元，用pay ...
opencv 发表于 2011-6-9 14:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


把当初你的订货单，转账单，和退钱的单据还有银行只收到一次退款的证明用书面挂号信的方式给Rossmann和他们的催帐公司寄过去，并跟他们确定他们收到到你的信件。然后跟Rossmann索要他们给你退两次款的证明。
光打电话没有用的。之后你会越来越麻烦。找律师是最后再作，除非学校给你免费写律师信。

opencv 发表于 2011-6-29 13:38

本帖最后由 opencv 于 2011-6-29 13:42 编辑

谢谢大家的关心，上来报告一下处理方式和结果。
9号把paypalkontoauszug通过email寄给了Rossmann，之后两个星期没有回音，后来又收到了讨债公司的律师信， 于是再一次给Rossmann写了一封言辞比较激烈的email， 隔天收到回信，说Wir haben nun Ihren Vorgang bei unserem Inkasso-Unternehmen eingestellt, da dervon mir genannte Konflikt in Paypal doch nicht an Sie ausgezahlt wurde. 今天收到讨债公司代理律师的信，也说的同样的话。如果我没有理解错的话应该是问题解决了吧。
看来是不需要跟讨债公司联系，都是直接跟rossmann联系的

值得一提的是，rossmann弄清情况后连个象征意义的道歉都没有，email里面就只有上面简简单单一句话

phebee 发表于 2011-6-29 22:07

谢谢大家的关心，上来报告一下处理方式和结果。
9号把paypalkontoauszug通过email寄给了Rossmann，之后两 ...
opencv 发表于 2011-6-29 13:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


以后直接拉黑

pattonoriental 发表于 2011-6-30 12:16

要赔偿得自己争取，回个信说他们骚扰了这么久，你浪费了时间精力，要求赔偿

bigbaby2008 发表于 2011-9-6 15:25

不敢在rossman网上订东西了,看了就害怕....
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