被Rossmann的onlineshop 赖上了，更新一下结果
本帖最后由 opencv 于 2011-6-29 13:41 编辑6月29号更新
谢谢大家的关心，上来报告一下处理方式和结果。
9号把paypalkontoauszug通过email寄给了Rossmann，之后两个星期没有回音，后来又收到了讨债公司的律师信， 于是再一次给Rossmann写了一封言辞比较激烈的email， 隔天收到回信，说Wir haben nun Ihren Vorgang bei unserem Inkasso-Unternehmen eingestellt, da dervon mir genannte Konflikt in Paypal doch nicht an Sie ausgezahlt wurde. 今天收到讨债公司代理律师的信，也说的同样的话。如果我没有理解错的话应该是问题解决了吧。
看来是不需要跟讨债公司联系，都是直接跟rossmann联系的
值得一提的是，rossmann弄清情况后连个象征意义的道歉都没有，email里面就只有上面简简单单一句话
这里高手多，请大家帮我出出主意
事情是这样的：
3月初在rossmann的onlineshop订了东西，70多欧元，用paypal付账的，不知道什么原因dhl没有送到，当时写了email问，得到的答复是东西退回去了，然后把钱也通过paypal转回来了。
结果到了5月初，收到一封Mahnung， 说是我3月的订单没交钱，马上打了hotline 问怎么回事，电话那边说会查，后来也没给我回信，我想可能查清了，不了了之了。
没想到过了两周，收到了讨债公司的来信，钱数涨到了150多。 又拨通了rossmann的热线，告诉他们，东西我没收到，钱是他们自己通过paypal退给我的，电话那边还是说会weiterleiten给他们同事。
到了昨天，同时接到讨债公司的信和rossmann的email，讨债公司说如果不给钱，要给我发律师信， rossmann说的是退了我两次钱，一次是3月10号，一次是3月31号，可是我查了帐，3月31号根本没有钱入账。，于是分别打电话和写email告诉他们，我只收到了一次退款，到现在还没有答复。
现在我的问题是，我要理会讨债公司吗，还是只要跟rossmann交涉就够了？
谢谢大家！ 你找律师问问这件事。我觉得通过法律手段维护权益比较好。 根本不用理讨债公司，你只要确认自己没收多退的款就成，和R家直接沟通，不过来往邮件最好书面，以备不测。 谢谢楼上两位的回答，和rossmann的来往邮件都留着呢，paypal的kontoauszug也有，可以证明没有多收退款。 现在就是怕讨债公司的信有没有追诉期的说法，如果不理他，会不会一段时间后就算放弃widerrufen的权利了？ 楼主一直都跟rossmann交涉，没跟催债公司直接交涉过、提供过相关信息，是么？ 回复 5# KeineAhnung!!!
回楼上的，没有，有什么问题吗 你为什么不回应解释一下呢？追你屁股后面要钱的是这家公司啊，你得到了rossmann的回应后应该再转达出去啊，怎么信息就截止到你这里，对追债公司完全视若无睹了呢？难怪他一次又一次催债、加钱了。 回复 7# KeineAhnung!!!
这样啊，我想的是如果跟rossmann搞清楚了，他是不是就会撤销讨债公司的auftrag呢，而且现在rossmann也没有给我任何明确答复，一直在查，我当时问过rossmann的hotline，他们说什么也不用做，等着就够了 这事儿有点莫名其妙啊，碰上这种事也挺倒霉的～ 回复KeineAhnung!!!
这样啊，我想的是如果跟rossmann搞清楚了，他是不是就会撤销讨债公司的auf ...
opencv 发表于 2011-6-9 16:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
讨债公司和你不发生直接关系，他一定是受R家的委托，再说讨债公司不是法律部门，你没义务一定要回复它，象这种你本身根本没问题的事你由他去，即便到最后他们打官司，你也必赢.你不是已将必要的回复和证明给R家了吗,就啥也不用做,等着吧.