rossmann 的信誉应该不错的，沟通沟通应该没问题，他说你给你汇了两次，让他出示凭证，再说就算汇了两次也是他们自己的工作失误，要想让你汇钱也是要和你商量经过你的同意的，这个完全是他们自己的工作失误
n年前，我在rossmann买过一次，记得是给账号，让他们自己扣钱，结果好么，过了两个月直接给账单加罚款，我才知道他们第一次扣钱没扣走，他们没扣走也不通知我，直接两个月以后给了mahnung,我也只好给人家交了罚款了事。
回复 12# phebee
我这个也是，就算是给我退了两次钱，来个信让我退回去好了啊，一点消息都没有，非要等5月才来mahnung，等着多收钱。而且mahnung里面写的是三月的账单没有付，我一看不对啊，东西都没收到，钱也是他们自己退给我的，打了几次电话，现在又说退了两次钱，烦人哪。。。现在只能等了，还没给我回复，也不知道他们第二次退款退给谁了
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只要有rossmann承认的没有多汇给你钱 的 联系信，发给讨债公司看看，不管用，那就等律师信吧。。到时候再找律师了
在德国公司里上过班，才知道公司里可以有多混乱。公司越大问题可以越多，小事情可以连连出错，反正公司大会买单。
祝楼主早日找到解决问题的办法
Rossmann百分之40是李嘉诚的企业，如果真是亏了钱，你就算给李嘉诚的公司做贡献了，稍微拿这个安慰一下自己吧，唉。。。。。。
深表关注！
这里高手多，请大家帮我出出主意
事情是这样的：
3月初在rossmann的onlineshop订了东西，70多欧元，用pay ...
opencv 发表于 2011-6-9 14:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
把当初你的订货单，转账单，和退钱的单据还有银行只收到一次退款的证明用书面挂号信的方式给Rossmann和他们的催帐公司寄过去，并跟他们确定他们收到到你的信件。然后跟Rossmann索要他们给你退两次款的证明。
光打电话没有用的。之后你会越来越麻烦。找律师是最后再作，除非学校给你免费写律师信。