求助，在mediamarkt买了个电脑，不给退换
上周五在 mediamarkt买了个ASUS的电脑 刚6天，因为屏幕有点问题，想去退换，被告知只能送修，已经拆开包装了，不给换！求教各位该怎么办呀？ 比中国的服务态度都不如 如果买的时候标注了是sonderangebot的而且不换的话就没办法了，否则可以14天之内rückgabe Ni zhi jie gen chang jia lian xi ba! Zhe yang geng kuai yi xie ran hou gu ji ye neng de dao man yi de da fu. Mediamarkt mei you yi wu tui huo, dang huo wu chu wen ti de shi hou, ta men ye shi gen chang jia lian xin. Wo peng you yi qian zai mediamarkt gong zuo guo, ta jian yi ni zhi jie gen chang jiao she. 回复 2# 风中毛毛雨没有注明，他就是不给换，就说是打开包装了 ，不能换 故意的 ，不是大毛病，但是新买电脑有这问题憋屈啊 如果买的时候标注了是sonderangebot的而且不换的话就没办法了，否则可以14天之内rückgabe
风中毛毛雨 发表于 2011-7-14 20:04 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
实体店没有14天退货的义务。。。。这一点光在这个坛子里面大家都强调过不止100遍了。。。。 回复 3# decnabc
谢谢啦 不过 跟那个售货员给我讲的一样，我们可以给你送回去，但就是不退，不换 。感觉欺负人啊 ，旁边有个德国人买的数码相机他说坏了，就马上给退了 实体店没有14天退货的义务。。。。这一点光在这个坛子里面大家都强调过不止100遍了。。。。
mymy365 发表于 2011-7-14 20:43 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_331:} 本帖最后由 oliver0396 于 2011-7-14 20:58 编辑
回复 3# decnabc
不是吧，我在旁边都看到别人给退了 跟我几年前的经历差不多，我也在mediamark买了笔记本，还是第二天，发现笔记本开机一会儿就很烫，散热不好，于是想去加钱换一个更好的东芝牌笔记本。那里员工说不行，因为已经开机了，要换的话要多交200欧。怎么说都不行。看他们给德国人退货好爽快的。很想去消协问咋办，后来没时间，也就消气算了。还好，笔记本争气至今没坏，就是有点太热。 回复decnabc
不是吧，我在旁边都看到别人给退了
oliver0396 发表于 2011-7-14 20:56 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
1、Media Markt和Saturn，从2007年还是08年就全国范围内修改了AGB，已经不再有14天无条件退货的服务。而在此之前，是他们的AGB承诺提供的。如果你还听到别人这么说，要么是道听途说，要么是08年之后就没有退过东西了。而在法律上，实体店没有14天退货的义务。这是前提。
2、但是很多地方的MM和Saturn目前还是比较人性化的服务，只要不影响二次销售，一般都给退了，这个地方和地方都不一样，提供的话更好，不提供也不违法。但是，笔记本和相机不一样，笔记本第一次启动之后就不是全新了，除非返场恢复出厂设置，否则无法恢复到刚拆包装的状态，所以当然就影响了二次销售。所以对于别人退了相机，也不要有太多的抱怨。