兔牙牙 发表于 2011-8-22 19:07

急问，VP如何退货

收到一双鞋子是坏的。有一项是收到坏的怎么办？已经写了2次Email了，都没有回复。现在我点退货，显示，你已经要求退货。
他家退货不发邮寄，那个退货单在哪里啊？都要过退货期限了。

boyuanjie29 发表于 2011-8-22 19:16

会发退货单的
网上选择退货 成功的话会立马邮件确认退货的单号之类的 过3天左右受到
可以看看帖子顶的指导

boyuanjie29 发表于 2011-8-22 19:17

会发退货单的
网上选择退货 成功的话会立马邮件确认退货的单号之类的 过3天左右受到
可以看看帖子顶的指导

兔牙牙 发表于 2011-8-22 19:53

谢谢！关键是他不给我回复邮件啊。奇怪！

snowflake_bj 发表于 2011-8-22 20:39

兔牙牙 发表于 2011-8-22 20:53 static/image/common/back.gif
谢谢！关键是他不给我回复邮件啊。奇怪！

不一定回邮件，过几天就会有把贴在箱子上的单子寄来了~

dancelord 发表于 2011-8-23 07:44

如果我的一个包裹里面有几样东西，总价100多但我要退其中的一样货价值25，是不是还要被扣5欧邮费?谢谢。

phebee 发表于 2011-8-23 07:51

dancelord 发表于 2011-8-23 08:44 static/image/common/back.gif
如果我的一个包裹里面有几样东西，总价100多但我要退其中的一样货价值25，是不是还要被扣5欧邮费?谢谢。

应该要扣邮费的，你退的东西价值得超过40

webcxc 发表于 2011-8-23 08:09

兔牙牙 发表于 2011-8-22 20:53 static/image/common/back.gif
谢谢！关键是他不给我回复邮件啊。奇怪！

你打电话过去呗

驯鹿 发表于 2011-8-23 10:34

lz不用email的，因为网上直接可以解决。
"meine Bestellung"---选中你要退的单子---"Hilfe/Kontakt"---"Ich möchte ein Produkt zurückgeben" ---选择退货原因“Das Produkt ist beschädigt oder kaputt angekommen”---senden---然后等vp寄退货单---最后寄回
vp退货非常的方便，而且因为是坏的东西，即使货物价值低于40欧，他们家不会收退货邮费，而且会把你已经付的邮费5欧退给你。
放心吧，我试过几次都是这样处理的。

wikiwendy 发表于 2011-8-23 11:05

话说我周末要退货他们也没给发邮件确认
不知道单子寄出来没有。。。
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