samzhao 发表于 2011-9-23 13:57 static/image/common/back.gif
没有，只有那一件衣服，没有其他的衣服。我查了bestellung的状况，就那一件衣服，是已经geliefert的，剩下 ...
建议mm能打电话去和客服投诉。。
他们的电脑系统经常出问题的。我之前买了一次东西 其中两件 （价值大概有100多欧） 没货了，网上显示有货，寄给我zahlschein还要我付全款 我也是很气愤。
以为要和客服交战，结果打电话过去，人家心态很平和，说会处理的，然后就ok了。其实是小事情，不要生气啦！！{:5_315:}
我们这的HM还好点，我订的衣服迟迟不发，终于发来了好嘛是件46号的黑风衣，根本不是我订的，我挺生气的发邮件给他们了，他们说给我重寄，还免去5欧邮费
糖果果 发表于 2011-9-23 14:31 static/image/common/back.gif
建议mm能打电话去和客服投诉。。
他们的电脑系统经常出问题的。我之前买了一次东西 其中两件 （价值大概 ...
谢谢mm，是事情凑一起了。前两天还有别的事儿，也是德国人搞得。
昨天发现我一个手机的合同，试用3个月option，我在第一个月就昆了，而且跟客服的人说，在试用期结束就取消。那人答应了，我收到了一个确认，说那个试用option帮我预约取消了，我想三个月后，就是预约，但是后面加了一个24个月。我想想，应该是合同24月的意思。因为同时取消的还有另外一个，那个就是真的3个月给取消了，但是那个便宜。
结果昨天才知道，他们那个意思是24月之后才给我取消，我合同总共就24个月，好为了option单独取消一次干吗，原来过去的6个月都交着这个费用呢。然后今天又来这么一档子事儿。
现在正准备考试呢，天天跟客服的人打交道。一天一件，德国人做错事儿不能都让我碰上吧？
所以我挺生气的。
同情你，好像这俩月的不顺心事儿都被你赶上了。{:5_327:}打个电话试试吧。
zf22 发表于 2011-9-23 16:25 static/image/common/back.gif
同情你，好像这俩月的不顺心事儿都被你赶上了。打个电话试试吧。
都能解决，不顺心的事儿能控制，傻×的人真的难防呀，希望这个是最后一个了。
谢啦！{:5_380:}周末愉快！
领了然后退回去，就是可能邮费得你自己出了。。。
那次确实是服务器有问题，所以他们系统出错了，我买了又取消的东西也给我寄来了，只好退回。
你再打电话试试，别气了
本帖最后由 samzhao 于 2011-9-23 17:08 编辑
phebee 发表于 2011-9-23 16:57 static/image/common/back.gif
领了然后退回去，就是可能邮费得你自己出了。。。
那次确实是服务器有问题，所以他们系统出错了，我买了 ...
我想问一个问题，因为我担心他们系统，他们如果把我这次买的东西再少放了，他们会像其他店似的，快速给补上么？
我上次没订，他给我寄来了，如果我订了，他缺几样，我怎么办？按照他们这么不讲理的程度。是不是又得跟他们扯皮呢？
我让他们给我取消了，但是估计说了跟没说一样。
气是肯定气的，但是问题还得解决啊？先打客服说明一下，自己确实没确认买这件，而且信箱也没确认信。如果他们死不承认，那你就再问问如果领了包裹就没事了是不？你也别提你收到mahnung这件事，直接就问那退回就行了是不？别气了。最近我也诸事不顺，事解决了就好。
hm的网店就这样，经常会抽风，你说的情况遇到过不止一次，完全一模一样的情况。
个人觉得最快速有效的解决方法就是：付钱，以后再也不去这家店，包括实体店，看到都绕着走。。。。说不准哪天店员抽风，你衣服摸过了就让你买呢{:5_387:}
mymy365 发表于 2011-9-23 17:21 static/image/common/back.gif
hm的网店就这样，经常会抽风，你说的情况遇到过不止一次，完全一模一样的情况。
个人觉得最快速有效的解决 ...
切，还以为，你进来能给我点儿什么更实用的建议呢，或者法律援助呢！
店面实在不能不去，他们家打折真给力。
网店这是第一次，也是最后一次了。HM的工作人员伤不起呀！