vampiredairy 发表于 2011-9-23 17:44

邮寄有没有索赔成功的案例

本帖最后由 vampiredairy 于 2011-9-23 19:25 编辑

实在不行回忆这个过程 {:2_228:} 实在是痛苦 13号给上海的朋友寄的奶粉据说是5天到 结果9天到 算了 这也没什么 小事 只要货物好 无所谓了

可是可是 就寄了4包奶粉 1瓶按摩油加上一瓶沐浴乳 全部坏掉了 奶粉被拆成8小宝 1包kappt，剩下的都污染了。两个瓶子全撒了 一瓶空 1瓶还剩半瓶

国内的EMS 说让德国来处理 我朋友就告诉我了 我很气愤 拿好证据照片就去找德国邮政去了 去了邮局
邮局说 去找中国那边 我在邮局里 那几个frau 一起说啥也不能做 我德语又不是很好 想说英文，她们又假装不明白我当时都快气哭了 觉得这群人就是在欺负我外国人

求助外能的同胞们 有没有有经验的 实在难烟下这口气！！！

加上运费一共也快100欧的东西了 这个哑巴亏 不想吃{:2_238:}

vampiredairy 发表于 2011-9-23 18:19

没有人知道么 哎 真是气人 辛辛苦苦弄好的 国内的人 期盼了这么久 最后一肚子气

vampiredairy 发表于 2011-9-23 18:40

哎 自己顶一顶

葡萄仔 发表于 2011-9-23 18:49

本帖最后由 葡萄仔 于 2011-9-23 18:53 编辑

4盒奶粉在拆包为8包，显示是海关人做的吧？找dhl有用么？
我是觉得邮局的人没理由这样欺负你啊，如果你要求索赔的话，就按照它们网上的要求，
一一去做~
我理解：如果包裹丢失或者损坏的话， 找dhl索赔还能有点用。但是现在显然是有人动过了箱子，这样的话。。。。
dhl的人真是没什么责任了啊。

绿茶白水 发表于 2011-9-23 18:55

看看这个http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1058032

vampiredairy 发表于 2011-9-23 19:27

葡萄仔 发表于 2011-9-23 19:49 static/image/common/back.gif
4盒奶粉在拆包为8包，显示是海关人做的吧？找dhl有用么？
我是觉得邮局的人没理由这样欺负你啊，如果你要求 ...

他们负责运输 清关的 难道什么都推给海关么 现在问题是 他们这边不管 要从国内处理 国内不管要从德国处理

vampiredairy 发表于 2011-9-23 19:28

绿茶白水 发表于 2011-9-23 19:55 static/image/common/back.gif
看看这个http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1058032

谢谢你 我的情况还和他有点不一样

他的是被退回来了 我的国内朋友已经接受了 EMS 也给了个单子 表面承认是坏的 但是要我从德国处理 德国这边又把皮球踢到国内去

所以。。。

葡萄仔 发表于 2011-9-23 19:36

vampiredairy 发表于 2011-9-23 19:27 static/image/common/back.gif
他们负责运输 清关的 难道什么都推给海关么 现在问题是 他们这边不管 要从国内处理 国内不管要从德国处理 ...

对不起，我不是很了解情况。

提拉米不酥 发表于 2011-9-23 20:17

vampiredairy 发表于 2011-9-23 20:28 static/image/common/back.gif
谢谢你 我的情况还和他有点不一样

他的是被退回来了 我的国内朋友已经接受了 EMS 也给了个单子 表面 ...

你最好打电话或者写信去反映情况，DHL柜台的人，尤其女的，我觉得啊，都不太管事，而且业务稀里糊涂……反正我家这边是这样
如果你有国内开的那个证明就应该没问题，因为我之前也有东西及损毁了，但是收件人签收了，没辙了，我还特意问了DHL一下，他们说只要有那个就行

vampiredairy 发表于 2011-9-24 11:23

提拉米不酥 发表于 2011-9-23 21:17 static/image/common/back.gif
你最好打电话或者写信去反映情况，DHL柜台的人，尤其女的，我觉得啊，都不太管事，而且业务稀里糊涂……反 ...

确实是这样的 有个女的居然给我说 到中国是陆运 汗死
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