请大家给出个主意吧，一劳永逸的主意，针对hm网店的的
我9月第一次登陆HM的网店，因为那次是特价，我选了东西但是根本不能结账，别说付款，连kasse都进去，就放弃了。将近1一个月后hm给包裹说是我订，后来告诉他们不是我订，因为客户有最低额度限制，十几欧（具体忘记了）就不能提交订单，他们跟我说的，我订的唯一一件东西就是一个价值3,4欧的衣服，没别的。
我写信跟他们，纠缠了很久，他们开始威胁，如果不收包裹会产生其他费用。后来，我的证据充分，向我道歉了。还送了我gutschein。
投诉期间，我手欠，我又买了衣服在他们网店，本来吵架过程中，觉得在他们家太不靠谱，要求取消，他们说取消不了已经路上了。但是等了又快将近一个月衣服还没信儿。也不知道是不是衣服自己走来，只要没错误出现就好了，我就等呗。终于等到了，结果少了一样东西。写信去说，同时把几乎所有的东西都退了，就留了一个价值4欧多的皮件。他们这次爽快说，确实少了东西，对不起什么的。但是，他们还有东西没发货，说是没货，但是不取消订单，也没说那个少的东西是再寄来，还是放在下一个没货的的单子里。
因为少了东西，我不知道该怎么算钱，就写邮件在一个月多之前要账单，而且直说的，我觉得他们网店太混乱，我必须马上尽快的结账，了结这事儿，不想再和他们有任何瓜葛，所以请立刻把我应该付款的金额写好，以便我付款。他们邮件回复了，说马上寄来。我就等着。
于是就是上周周末，收到他们的mahnung，说我没有及时汇款，我居然非常超然，好像早有预料似的，一点儿都没生气。想想也好，交钱图个清静。一看账单，一共十几欧。因为隔了快2个月了早就忘记买了什么了，就去汇款了。因为要用卡，就把买到的那个皮件（装卡地小包）拿出来，才意识到，我只留了这个价值4欧多的东西，抛出4欧的mahnung的钱，有10欧的东西不知道是什么。
于是又去问，结果人家告诉我，确实是他们搞错了，现在把4欧的mahnung的钱扣除，不用交了，另外多的钱是之前弄错的衣服的钱，虽然知道我没订，但是工作人员这次又错误的给我加上了。所以，最终我只要付4欧多就好了。
按说圆满了，但是我现在的问题来了，我担心半个月之后他们再给我弄出点儿什么事儿来。因为之前的好多事情也是，本来都解决了，又摞在新的事情上。我担心，过半个月再给我什么警告说我付了钱不够什么的，或者衣服有问题什么的。我真的不想跟他们耗这个，他们就是干这个的（我是说客服），我一个学生，每半个月骚扰我一次，我可受不了。
我能从他们那里要点儿证据什么的么？因为邮件我留着，但是都是分散的，不同的事情，而且非常多的邮件。或者能不能给他们头儿写信把这事儿说一遍，别再让他们骚扰我了。什么的。大家给出个主意吧！ 别网购了，就一劳永逸 蓝枕头 发表于 2011-11-22 12:41 static/image/common/back.gif
别网购了，就一劳永逸
我已经不网购了。
只是担心他们再把这次免除警告费的事儿忘了，再给我发一个什么警告。我购物一次，已经收到2次Mahnung了，虽然都撤销了，但是也能总这么考验我的耐心呢。 我记得去年还是今年年初的时候他们家不是这样的，每次定完基本一周就能到。
现在是定了3周都没到，今天再看状态说已经送回了。。。
可是hermes上的状态刚第一步。。。
最好的方法就是不在她家网店上买了，
以后只等店里打折！ 你把来往邮件整理一下，保留每个时间点的关键证据--别的不提，就总结他们每次问你要的钱数，以及事后承认算错的钱，像做报表一样加减一下，给hm发一份，问他们是不是钱货两清了？他们回答是的邮件你保留当作证据不结了？ 尽管你如此讨厌hm，我还是要说，我买了两年多了，这样的事情从来没出现过，除了等的时间长点，包裹送店里自取，钱一直算的很清楚啊 phebee 发表于 2011-11-22 12:51 static/image/common/back.gif
尽管你如此讨厌hm，我还是要说，我买了两年多了，这样的事情从来没出现过，除了等的时间长点，包裹送店里自 ...
所以纳闷儿呢！难道这是rp的问题。
我第一次跟他们解释的时候，还吵起来了，因为他们都不承认，说是我的问题。然后给他们看我的邮件，记录什么的。
现在这几次写邮件去，他们回信什么都不说，先道歉，然后承认错误。我这次准备汇钱了事儿的，结果就是去问为什么减去mahnung剩下的比我留下的东西金额高。
结果他们就一股脑的说了，mahnung给减，钱所错了也给减，按照我说的金额付就可以。
肯定不能都跟我似的，如果所有客户都有我这经历，他们早就管。反正我是不到网店买东西了。 samzhao 发表于 2011-11-22 12:56 static/image/common/back.gif
所以纳闷儿呢！难道这是rp的问题。
我第一次跟他们解释的时候，还吵起来了，因为他们都不承认，说是我的 ...
你也不用居安思危了，最后的这封来往邮件不是正说明了，你只要汇了4欧就了结了嘛？
你整理一下来往证据，也是做个backup,没必要那么害怕。只要看你的konto 那里saldo是0就足够了，不可能再问你要钱的 phebee 发表于 2011-11-22 13:00 static/image/common/back.gif
你也不用居安思危了，最后的这封来往邮件不是正说明了，你只要汇了4欧就了结了嘛？
你整理一下来往证据 ...
还能看konto？那成，我看看那个吧。我不知道有这个可以看。 samzhao 发表于 2011-11-22 13:01 static/image/common/back.gif
还能看konto？那成，我看看那个吧。我不知道有这个可以看。
倒。。。怪不得你不知道为什么他们跟你催款呢，要看结余啊，结余有问题马上找他们