这种情况该如何应对：在Groupon买了Granarium餐厅的Gutschein，但对方一直不给订位
请各位大虾给点意见，如何应对这种情况：在Groupon买了张Granarium餐厅的Gutschein，有效期到18.11.2011。从10月开始电话预定，当时餐厅回绝说是定晚上8点的太晚了，所以就拖到11月13号才又电话预定，但餐厅这回又说：她们没桌位，她们又不是只做GROUPON客人的生意，得照顾普通的客人，所以没桌位给我，还说活动推出半年，谁让你不早点电话预定。（当时电话那头的大婶声音特横、很没礼貌的感觉）(我晕，GUTSCHEIN上又没规定非得提前多久预定)我的回复是，他们没桌位不是我的问题，我买了GUTSCHEIN 而且在有效期内就有权使用。结果对方不理，一个劲地强调他们要做普通客人的生意，没桌位给我，就把电话挂了。一刻钟后我又拨通了电话，这回是餐厅另一年轻点的服务生，说是她们只有在12月份的几天才有空桌位，为了照顾一下，把GUTSCHEIN的有效期延到12月18号，还说我回头可以再打电话，看他们哪天有桌位，或者是提前订周日的中午都行，反正有效期到12月18号。这事就先告一段落了。昨天想着这周日中午懒得做饭就去餐厅吃好了，于是就拨通了订位的电话，结果又是那个大婶的声音，这回更横了，说是我的GUTSCHEIN已经过期，不能用了。当我说，她的同事说GUTSCHEIN因他们的原因无法在有效期内定上桌位所以延期了一个月时，大婶才狡辩说，是延期了，但他们现在订位已经满了，也不能给我订了，而且他们餐厅又不是专做GROUPON客人的生意，云云。。。不管我怎么跟她理论，大婶翻来覆去就是那么几句话，最后还好不客气的把电话挂了。
事后，我想想觉得太没道理了，就写了封邮件，想说估计餐厅老板应该能看见邮件，希望能得到圆满解决。餐饮服务行业，不都是顾客至上的吗，参加GROUPON的促销活动是为了什么？不就是推出便宜餐，打个广告，客人对食物和服务满意的话，再再次光顾呗。结果，回复是以他们TEAM的名义，说什么，他们已经给350个客人延了一个月，现在位子已订满，不能再给我订了。如有何不满，要我去找GROUPON,如果可能，祝我能成功退回买GUTSCHEIN 的钱。
真是气绝，太不讲理了，用过那么多次GROUPON的餐厅券，还是第一次遇到这种情况。餐厅在GROUPON上半广告的形式做活动，却又不履行义务。我觉得这简直就是欺骗!这里应该有违反消费者保护法和合同法吧？？请各位指教该如何应对！钱是小事，主要是气不过。 真恶心的餐馆，你去质询下消费者保护部门。 然后到网上评论下这餐馆，把事情经过都用德文些下。 你没质问那个蛮横的大婶是谁么？
当然找她们chef理论啊！！！
当然，最糟糕的是拖过了时间 bluesky1108 发表于 2011-11-27 22:08 static/image/common/back.gif
你没质问那个蛮横的大婶是谁么？
当然找她们chef理论啊！！！
当然，最糟糕的是拖过了时间
囧啊，我忘了问那大婶大名了！拖过了时间主要是因为13号电话订位时，那年轻点的声音说延期一个月，回头电话订位就行。言下之意，并没说必须要在18号到期前必须定好位，否则那天我也就定了。。。
为了吃个饭定位，几通电话，都大伤元气了。也不想去吃了，而且开车过去都要半个多小时。写了邮件给GROUPON,只是他们一直还没回复。 我刚刚查到一个针对这家餐馆的论坛，看来真是普遍评价很差啊！ 太过分了，投诉。{:5_309:} Bettina61 发表于 2011-11-28 19:09 static/image/common/back.gif
囧啊，我忘了问那大婶大名了！拖过了时间主要是因为13号电话订位时，那年轻点的声音说延期一个月，回头电 ...
groupon写信也没大用处，给餐馆打电话，确认那个蛮横的大婶姓什么叫什么，要他们一个字母一个字母地给拼出来！！不行就亲自跑一趟！！而且郑重告诉他们，他们如此作为是欺诈，虚假广告欺骗消费者！！网上评价打印出来，如果他们不兑现承诺，消费者协会举报投诉！！！！！
verbraucherzentral就是消费者协会，每个城市都有 前两天还想买呢 现在看来还是算了
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