爱喝可乐 发表于 2012-2-16 11:43

搜了帖子了，还需要问一个H&M退货的问题 ...

2月4号 去hermes shop退回了一个hm的包裹，回执查出来最后的状态是2月7号的Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert， 但是下面的邮寄状态图是zugestellt, 因为查询显示的是从hm寄出包裹到现在的整个过程，所以不知道这个zugestellt是表示我这边收到了还是退回的包裹他们收到的呢？
假设HM已经收到退回的包裹，一般工作时间要多长才行啊， 为什么我的Saldo一直都没有减去退回货物的钱呢，想有经验的妹妹请教！ 谢谢了！

雨飞 发表于 2012-2-16 11:59

直接给客服写信，比在这问有效
之前也是同样的问题，一直没解决
写了封email，第二天就解决了

爱喝可乐 发表于 2012-2-16 14:49

恩，谢谢MM，因为刚刚在搜帖子看看有没有类似的情况，没找到顺手就发帖子问了，呵呵

崔小蝶 发表于 2012-2-16 15:14

一般要两周到20天才在Saldo里显示，没事的

爱喝可乐 发表于 2012-2-16 16:25

崔小蝶 发表于 2012-2-16 14:14 static/image/common/back.gif
一般要两周到20天才在Saldo里显示，没事的

谢谢！！ 那我就放心了{:5_335:}

雨飞 发表于 2012-2-17 16:18

hm现在工作效率极其低
写email吧……
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