不同部门的职员和不同职位的职员答复也不一样的。我家的网是o2的，经过不下3个到4个职员的扯皮，最后怒了，要换网，结果一个高级一点的打电话，不光问题都解决了，还把单月的费用降低了10欧，速度提高了4倍。
mfking 发表于 2012-3-14 23:57 static/image/common/back.gif
不同部门的职员和不同职位的职员答复也不一样的。我家的网是o2的，经过不下3个到4个职员的扯皮，最后怒了， ...
是的，电话公司Kundenservice的职员，有些根本不清楚他们合同的条款。所以，光电话，根本很难解决问题。我都是要求书面确认。哎。现在，Vodafone来了封书面信，让我一次交完剩余的月租。明明接到电话，说可以马上Kun我的合同，我不用额外多付钱。刚寄了挂号信，给他们，还要继续等他们的回复.
谢谢。
搞定!{:5_358:}
silberstein 发表于 2012-2-29 12:42以前看贴，好像是有可以提前的条款的，但必须是特殊原因，我在东德的时候因为彻底回国而瞬间昆成了
要回国的花是不是要开什么证明什么的？
我爱粥润发 发表于 2012-2-29 12:57
对，由于abmelden, 彻底离开德国，是可以Kun掉的，
彻底离开德国， 拿着abmelden的 就可以直接kun掉了吗？ 我现在遇到这样的情况。 没有提前三个月 合同自动延了一年。。。可是我月底就彻底回国了
lhgmbh 发表于 2015-8-13 18:13
Schau bitte AGB von deinem Vertrag. Es wird eine Klausel mit Sonderkuendigungsrecht wegen Verlasse ...
非常感谢
13年9月签订的合同，一直用到14年2月底，之后回国3个月-》白白交了3个月的费用。（初到德国，不熟悉流程，以为推销员会帮忙解约。）后来在同城市内搬家，但是搬的地方不符合装网要求，于是就自己KUEN。。。7月邮寄了信件，说是再扣3个月基础费用就可以解约。收到解约信说合同10月2日全部解除。就没有再管，看着账户里就这么扣着。但是，今天在ONLINE-BANKING里发现一笔200多欧的预约扣款！惊呆了！这是正常扣款么？那我前面白白被扣的是什么？我都没有办法使用他们的服务啊！！！！
我也是搬家，但是vodafone的客服告诉我我只需要出示新的anmelden地址并且告知新地址已经有网络，就可以马上kun