march 发表于 2012-4-12 21:39 static/image/common/back.gif
我一直在Apovia上买，mm下次可以试试这个网站。可能价格不是最便宜的，但是服务不错，客服也靠谱
嗯，谢谢
鉴于这种经历，我以后网购得要当心了，本以为这里是“法治社会”，一时大意了
我在药房买过一次阿司匹林冲剂,拿回家才发现少了一小包,防不胜防啊...{:5_314:}
2ma31551 发表于 2012-4-12 22:57 static/image/common/back.gif
我在药房买过一次阿司匹林冲剂,拿回家才发现少了一小包,防不胜防啊...
{:5_367:}
哎，碰上这种事儿真是没法形容的惆怅赶脚啊
说起来也不是啥天大的事儿，但就是不爽，各种不爽！！！。。。
本帖最后由 reckey 于 2012-4-13 00:26 编辑
我上周也在medicaria上买了东西，发货就等了一个星期，收到东西的时候，外面的箱子都开了，因为是自己去邮局拿的，还是下雨天，看看买的东西没少也就收下了，因为买的是涂脸的东西，也看不出是不是用过了，现在看到mm的帖子，真怀疑自己的东西到底还是不是全新的了。。。{:6_408:}
reckey 发表于 2012-4-13 00:25 static/image/common/back.gif
我上周也在medicaria上买了东西，发货就等了一个星期，收到东西的时候，外面的箱子都开了，因为是自己去邮局 ...
{:5_327:}
我之前也在这个网买过东西，很快就寄到了，当时检查，药都没问题。
昨天我还订了两瓶weleda的眼药水。希望不会遇到类似LZ的问题
Amatista 发表于 2012-4-13 14:19 static/image/common/back.gif
我之前也在这个网买过东西，很快就寄到了，当时检查，药都没问题。
昨天我还订了两瓶weleda的眼药水。希望 ...
但愿这种事儿只是小概率事件
但他家售后真心不怎样
兔咪咪是猪咪咪 发表于 2012-4-13 15:15 static/image/common/back.gif
但愿这种事儿只是小概率事件
但他家售后真心不怎样
我在网店购物，如果有问题一般都写邮件。当然还没给这个店写过。
你后来写email给他们了么？
本帖最后由 mymy365 于 2012-4-13 15:46 编辑
兔咪咪是猪咪咪 发表于 2012-4-12 22:50 static/image/common/back.gif
嗯，谢谢
鉴于这种经历，我以后网购得要当心了，本以为这里是“法治社会”，一时大意了
没有看到你有什么大意的，也没有看到有什么和法制社会相违背的。。。相反，你很谨慎
无论店的大小，虽然你可能接触过一些网店的客服，免费800，一拨就通。。。但这些属于例外
你一定要记住这句话，德国是服务的荒漠，更大多数的公司，各行各业，都印证了这一条。这里不是中国，除了利润很高，很追求服务质量的少数公司，更多的不会提供0800的号码，不会提供更多的接线生。
所以，高费用的客服热线打20分钟没人接，都是正常的。一个Email到了第二天甚至第三天才回，也是正常的。
比如到你的具体事例，你现在写一个Email，在我看来，药店在下周二之前（2个工作日以内）回复，我都觉得OK，都可以接受，因为这里是德国。
同样，你也说了，这是法制社会，所以，当你寄出你的Email的时候，法律就已经开始保护你了。而你现在需要的，是多一点点耐心，宽容，以及相互之间的信任。
药店没有找你要钱，就已经把东西寄给你了，这就是出于对你的信任。而你呢，从标题就可以看出，你不愿意信任对方，你不愿意相信这个事情是一个工作的失误，对方就是故意要寄给你一个破损的东西。
如果话要说的严重一些：你辜负了对方对你的信任。但事实上，不是么？
2ma31551 发表于 2012-4-12 22:57 static/image/common/back.gif
我在药房买过一次阿司匹林冲剂,拿回家才发现少了一小包,防不胜防啊...
你有回去找人家要么？如果没有，你自己放弃了作为消费者的权力，有什么好感慨的。。。